ktv員工獎罰管理制度

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1.員工獎勵

　　(1)獎勵形式

　　酒店、KTV通報、大會表揚、授予稱號、頒發(fā)獎品與獎金、晉升工資或職務。

　　(2)獎勵行為

　�、偈敖鸩幻粒瑸榫频�、KTV贏得聲譽。

　�、诰S護酒店、KTV正常秩序，揭發(fā)、檢舉壞人壞事。

　�、酃ぷ髦袌猿衷瓌t，秉公辦事，廉潔奉公。

　�、芊e極參加培訓并獲得優(yōu)異成績。

　�、萑瓿鰸M勤，安全無事故，表現(xiàn)良好。

　�、逓榭腿颂峁﹥�(yōu)質服務，工作積極、認真負責，受到客人表揚。

　�、甙l(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時匯報，防止重大事件發(fā)生。

　�、鄧栏窨刂崎_支，節(jié)約費用，成績顯著。

　�、嵩诩夹g革新、設備改造方面作出貢獻。

　�、鉃榫频�、KTV的發(fā)展和服務質量的提升提出合理化的建議，并經實施有顯著成效。

　　為保護和搶救國家、酒店、KTV、客人財產及生命安全奮不顧身。

　　在技術考核方面成績特別優(yōu)秀。

　　努力拓展業(yè)務，使酒店、KTV取得較好經濟效益。

　　在其它方面有突出貢獻。

2.員工紀律處分

　　(1)口頭警告

　�、龠M出酒店、KTV拒絕保安部員工的檢查。

　�、谏舷掳嗖淮蚩ɑ蛭兴舜蚩�、代替他人打卡。

　�、凵习嗖慌宕髅乒た�。

　�、苌习鄷r儀容儀表不整，如歪帶名牌工卡、頭發(fā)不整、手插口袋、倚靠墻壁、佩戴除婚戒之外飾物、濃妝艷抹、穿拖鞋上班等。

　�、萆习噙t到、早退。

　�、薏话粗付ǖ膯T工通道出入。

　�、呱习鄷r打私人電話或私自會客。

　�、嗌蠉徢盎蛳掳嗪鬅o故在酒店、KTV內逗留。

　　⑨公共區(qū)域逗留串崗，使用客人設施。

　�、馀c客人交談有不禮貌的行為舉止。如在客人面前梳頭、打呵欠、伸懶腰、吹口哨、剪指甲等。

　　上班時間吃零食、看報紙、聊天等。

　　下班時間私自穿制服在酒店、KTV內消費。

　　隨時吐痰，亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。

　　在客用場所內粗言穢語、高聲喧嘩、爭吵或嬉笑唱歌。

　　工作時服務效率差，工作粗心。

　　在非吸煙區(qū)吸煙。

　　(2)書面警告

　�、僖粋€月內遲到、早退三次。

　　②工作不認真，紀律松懈，工作時間聽、做與工作無關的事情。

　　③對上級有不禮貌言行舉止。

　�、懿环䦶纳霞壍暮戏�、合理命令。

　�、菖c客人發(fā)生爭執(zhí)或對客人不禮貌。

　　⑥工作疏忽使酒店、KTV財產受到損失。

　　⑦擅自動用客人使用的物品或器具。

　　⑧擅自翻動客人物品。

　�、岢鍪炯俨〖贄l。

　�、馕唇洸块T經理同意擅自調班、調休。

　　嚴重違反酒店、KTV員工餐廳或宿舍管理條例。

　　非工作需要，未經同意進入客房。

　　擅離崗位。

　　當班時打瞌睡。

　　泄露酒店、KTV機密。

　　工作時間喝酒或酒后上班。

　　對可能發(fā)生的事情不匯報或隱瞞。

　　違反酒店、KTV的安全條例與安全管理制度。

　　將客人、同事財物遺失、破壞，卻沒有及時上報，對調查提供假信息。

　　未經批準在自己的更衣柜內存放酒店、KTV、客人或其它員工財物。

　　(3)嚴重警告

　�、僖粋€月內連續(xù)曠工三天。

　　②在酒店、KTV內挑撥打架事件。

　�、畚唇浽S可擅自使用酒店、KTV長途電話、傳真機、復印機和電腦等。

　�、芪唇浽S可擅自將酒店、KTV財產移到別處。

　　⑤拒不接受上級或有關部門的調查。

　�、迵p壞客人與酒店、KTV財產。

　�、迣郾娰€博或其它違法行為知情不報，不規(guī)勸，互相包庇。

　　⑦管理不善，造成酒店、KTV嚴重損失。

　�、噙`反安全防火規(guī)章，造成事故隱患。

　�、崂霉氈\私利。

　　⑩私自經商，倒買倒賣。

　　向客人索取財物、小費等。

　　偷錢、偽造單據、與客人串謀損害酒店、KTV利益。

　　傳播、收看黃色淫穢書刊、錄像等黃色物品。

　　酗酒、賭博。

　　(4)開除或辭退

　�、佼敯鄷r間在酒店、KTV內飲酒。

　　②在酒店、KTV內銷售私人物品。

　�、鄯⻊諔B(tài)度惡劣，受到客人書面投訴并經調查屬實。

　　④偷竊財物，未構成犯罪的。

　�、菟綋Q外幣。

　�、尥扛�、假造單據、酒店、KTV公文，搬弄是非，誹謗他人，影響團結。

　�、咴诰频�、KTV范圍內打架斗毆。

　�、嘈钜馄茐木频�、KTV設備設施。

　�、嵛唇浥鷾�，私自兼職。

　�、獠话匆�(guī)定保管或使用劇毒、易燃、易爆物品。

　　玩忽職守，違章操作給酒店、KTV造成經濟損失和責任事故。

　　因管理指揮不當，造成客人對酒店、KTV服務質量問題進行投訴并經調查屬實。

　　在酒店、KTV內外有損害酒店、KTV形象的言行舉止。

　　丟失酒店、KTV重要鑰匙、印章、單據。

　　明知險情卻不及時報告，或接到命令后未及時執(zhí)行。

　　經常違反酒店、KTV規(guī)定，屢教不改者。

　　觸犯《治安管理條例》及國家任何法律。

　　備注：口頭警告一次扣50元，書面警告一次扣100元，嚴重警告扣200元。

　　以上提及的種種行為僅舉例，過失行為不局限于以上所列的范圍。