護理心得體會經(jīng)典范例【匯總】

護理心得體會經(jīng)典范例一

隨著物質(zhì)文化水平的提高，人們的質(zhì)量意識和安全意識不斷增強。護理質(zhì)量直接關(guān)系到病人的生命與健康，關(guān)系到我們醫(yī)院在社會公眾中的形象。因此，加強護理質(zhì)量管理，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量，使病人滿意是護理質(zhì)量監(jiān)控的主要任務(wù)，是醫(yī)院工作的主要目標，也是護理質(zhì)量監(jiān)控人員所討論的重要課題。為了達到這一目標重要手段就是采取有效的護理質(zhì)量監(jiān)控措施。為了適應(yīng)新的護理工作發(fā)展模式的需要，我院護理部已經(jīng)實行了由護理部、病區(qū)護士長、病區(qū)質(zhì)控員及護士組成的護理質(zhì)量控制路徑，從而保證了護理安全，提高護理質(zhì)量。我們應(yīng)該從增強質(zhì)量監(jiān)控的意識、完善質(zhì)量監(jiān)控的體系、加強質(zhì)量監(jiān)控的環(huán)節(jié)、做好質(zhì)量監(jiān)控的反饋等方面著手做好質(zhì)量監(jiān)控。

護理工作的對象是人，質(zhì)量控制的目標是零缺陷，護理質(zhì)量監(jiān)控的重點強化預(yù)先控制行為。當然，由于護理工作瑣碎、復(fù)雜，受許多客觀因素的影響，所以還要加強同期控制，并定期進行反饋控制。同時在護理質(zhì)量控制的中，要發(fā)揮護士自我控制的能動性。標準和規(guī)章制度再好，護士的能動性不發(fā)揮，一切工作就難以落實。目前強調(diào)以人為本，就是要發(fā)揮人的主觀能動性，讓每一位護理人員都參與質(zhì)量控制自覺地依照標準和制度，自己按既定的目標努力工作，對自身行為進行約束和控制。

一、增強質(zhì)量控制意識，將質(zhì)量監(jiān)控落實到每一個人

醫(yī)療護理質(zhì)量的高低直接影響醫(yī)院的整體發(fā)展。針對這種情況，我們應(yīng)該不斷健全護理質(zhì)量監(jiān)控體系，實行全員參與質(zhì)量監(jiān)控，強化質(zhì)量的內(nèi)涵，真正的把質(zhì)量控制落實到實處;我們應(yīng)該采取多種渠道強化質(zhì)量監(jiān)控的意識，反復(fù)強化護理質(zhì)量控制的重要性及必要性對全體護理人員進行廣泛教育，弘揚以病人為中心，對病人高度負責，對技術(shù)精益求精的無私奉獻精神，增強護理人員事業(yè)心和責任感，同時將質(zhì)量控制結(jié)果落實到科室、個人，將護士各個崗位質(zhì)量同科室目標管理、經(jīng)濟利益掛鉤。

二、完善質(zhì)量控制體系

完善醫(yī)院護理質(zhì)量控制機構(gòu)。制定質(zhì)控機構(gòu)的工作任務(wù)，應(yīng)該充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用，激勵護士全員參與質(zhì)量控制的積極性，使每個質(zhì)控成員了解質(zhì)控內(nèi)容的細則，掌握質(zhì)控標準，做好質(zhì)控分析，找出存在的不足，使護理工作從被動管理轉(zhuǎn)變到主動全員參與管理。護理質(zhì)量控制的最終目標是滿足患者的需求，提高醫(yī)院護理服務(wù)水平，通過科室質(zhì)控小組質(zhì)量控制，針對性地提高護士的基本素質(zhì)，及時發(fā)現(xiàn)工作的薄弱環(huán)節(jié)，使護士了解自己有待解決的問題，并且決心去改進，用積極的態(tài)度參與考核，改變過去在質(zhì)量控制中的應(yīng)付、突擊、補救行為，將考核標準和內(nèi)容作為規(guī)范，把為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求貫穿于臨床護理實踐的全過程，做到人人參與質(zhì)量控制，使護理質(zhì)量控制結(jié)果達到真正讓患者滿意的效果。

三、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制

除了護理部組織護士長對科室進行不定時的護理質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時指出;同時，發(fā)揮好各科室質(zhì)量控制小組的作用，隨時對科室護理工作進行質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，提出整改措施，，對自己科室護士的工作質(zhì)量先進行自查、自考、自評，做到心中有數(shù)，不合格者限期整改，不斷改進護理工作質(zhì)量，這樣使護理質(zhì)量控制工作采取定期與不定期相結(jié)合，使護理質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。

四、做好質(zhì)量控制反饋

科室定期開展病人對護理工作滿意度調(diào)查護理部也可以不定期到各科室發(fā)放調(diào)查問卷表，以病人的需求、病人的評價、病人的期望來測評護理工作的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，對調(diào)查結(jié)果進行分析整理，并將結(jié)果反饋給科室及本人，科室對存在的問題及時進行總結(jié)討論，分析前因后果，采取有效的對策。

通過上述的質(zhì)量管理控制方法，樹立“質(zhì)量第一”的觀念，落實好前饋控制、同期控制和反饋控制的各項措施，使護士的服務(wù)意識明顯提高。變原來的“要我增強服務(wù)質(zhì)量意識”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙�增強服�?wù)質(zhì)量意識”。護理質(zhì)量控制是醫(yī)院護理管理的永恒主題，患者滿意度才是衡量護理質(zhì)量的重要指標，應(yīng)把護理質(zhì)量控制定位在是否滿足患者的健康需要上，在質(zhì)量控制中注重持續(xù)質(zhì)量改進，注重評價護理過程和成效，使患者真正從護理質(zhì)量控制中受益，真正享受舒適、安全滿意的護理服務(wù)。

護理心得體會經(jīng)典范例二

實行“以人為本”管理、服務(wù)理念，為各類護理人員創(chuàng)造適宜于個人自我才能發(fā)揮的良好工作環(huán)境，使她們能充分表達自己的才智和潛力，調(diào)動積極性及創(chuàng)造性。同時也為患者營造溫馨的醫(yī)療環(huán)境，促進患者盡快康復(fù)�，F(xiàn)就本人在護理管理方面的一些體會作如下匯報：

一、首先從自身做起，嚴于律己，以身作則，正確對待自己擁有的職位和權(quán)力。謙虛謹慎克己奉公，恪守職責，要求護士做到的，自己首先應(yīng)做到。講原則，講奉獻，講團結(jié)，工作和諧有序，膽識兼?zhèn)�，言行如一，快�?jié)奏，高效率。通過自己的行為舉止?jié)撘颇�化地影響廣大護理人員，使她們在不知不覺中模仿自己的表率行為，以釋放最大的管理潛能。

二、廣泛聽取醫(yī)護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差。讓護士參與病房管理，以增強她們的主體意識和責任感。寬宏是在一定質(zhì)、量、度范圍內(nèi)，不怕她們工作和生活中有缺點和錯誤，而是捕捉有利時機進行啟示、誘導(dǎo)、教育。護士長的作風民主、寬宏待人，能使下屬護士產(chǎn)生安全感，大家不必擔心“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團結(jié)，增加凝聚力。可開展角色互換的討論，讓大家換位思考，讓護士們知道假如我是護士長我該怎樣做？希望護士怎樣？假如我是護士，將會怎樣做？希望護士長怎樣？從而達到相互理解。

三、努力為臨床一線的護士做好服務(wù)，解決護士們的實際困難。在科室營造寬松、和諧的工作環(huán)境，充分發(fā)揮護理人員的積極性、主動性、創(chuàng)造性。根據(jù)科室當前病人總數(shù)多少和工作量大小，采取彈性排班，護士長根據(jù)每位護士的實際情況，并結(jié)合護士們事由的重要程度和班次需要，在保證科室護理工作正常運轉(zhuǎn)的情況下，一次給一位護士集中安排休息時間，給予護士最大限度的照顧，可提高工作效率和工作效果。

四、緩解護士壓力，對提高護理質(zhì)量有重要意義。科室每月開一次民主生活會，讓護士們在一起自由交談，了解其需要并能夠給予幫助和激勵，使其互相關(guān)心、互相幫助、互相信任，加強溝通，加強協(xié)作，傾訴心中的困惑和壓力，共同創(chuàng)造和維護一個良好的工作環(huán)境，相互達到最佳配合。

五、注重繼續(xù)教育。在醫(yī)療市場競爭日益激烈的今天，病人對護士的技術(shù)要求也越來越高，良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)不僅能減少病人的痛苦，讓病人能愉快的接受治療，促進疾病的康復(fù)，還為維護醫(yī)院的形象起著舉足輕重的作用。我科先后安排科內(nèi)部分護士到上級醫(yī)院參加學習和培訓，并通過她們開設(shè)討論，大大提高了科內(nèi)護理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)，使患者及家屬對醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量的滿意度不斷提高。同時還每月組織一次業(yè)務(wù)學習，還通過護理查房、晨會、參加醫(yī)生大查房等形式，進一步加強全體護理人員繼續(xù)教育。鼓勵護士參加大專、本科學歷教育，不斷提高自身素質(zhì)。在保證護理質(zhì)量的前提下，對參加學歷教育、考試人員，在適當予以照顧。

六、加強護士的職業(yè)道德教育。在護理工作方面最基礎(chǔ)就是護士的職業(yè)道德教育，特別是對于新上崗的和年輕的護士以及實習護士尤為重要。護理工作雖然平凡而“簡單”，每天都做好這些看似“簡單”的工作，卻來不得絲毫的馬虎。充分利用每周晨會及全員培訓的機會，講解護理專業(yè)的重要作用及如何樹立良好的個人專業(yè)形象，分析護理安全隱患及護理工作中存在的問題等，并將護士個人日常工作納入評先評優(yōu)，激發(fā)了全體護士的工作熱情，增強了服務(wù)的自覺性。

七、加強護患溝通，多與病人溝通，了解其需求，建立良好的護患關(guān)系。讓護士時刻牢記以“病人為中心”，“病人永遠是對的”，因為跟病人發(fā)生爭執(zhí)只會給我們的工作帶來不必要的麻煩，甚至醫(yī)療糾紛就會由此產(chǎn)生。溝通時注意傾聽，經(jīng)常征求病人的意見，當發(fā)現(xiàn)病人有不滿情緒時，要及時向科主任和護士長反映，尋找最好的處理辦法。當病人指責護理工作時，要耐心傾聽，合理解釋，態(tài)度要誠懇，并及時查漏補缺，不斷改進護理工作。做到“五星級”服務(wù)：即對病人疾苦關(guān)心，服務(wù)熱心，護理治療細心，解答問題耐心，聽取意見虛心，把可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛遏制在萌芽狀態(tài)。

實行“以人為本”的管理和服務(wù)理念，不但可激發(fā)不同層次護士的潛能，充分發(fā)揮她們的自主性和團隊合作精神，培養(yǎng)積極向上的工作作風，可提高工作效率，提高護理質(zhì)量。并且在提高患者滿意度，和諧、融洽護患關(guān)系有重要意義。