年度小區(qū)物業(yè)管理目標(biāo)責(zé)任書模板

一、總則
為了充分調(diào)動(dòng)小區(qū)管理者及全體員工的工作積極性，保證小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定和提高小區(qū)物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入，使小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，責(zé)任更加詳細(xì)，具體物業(yè)公司與小區(qū)管理者訂立小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)責(zé)任書，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，此責(zé)任書簽訂后小區(qū)進(jìn)行自我管理，公司將按照小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)標(biāo)情況，根據(jù)雙方簽訂的目標(biāo)責(zé)任書中的約定內(nèi)容，小區(qū)管理者享有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
二、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
1.小區(qū)物業(yè)經(jīng)營(yíng)年收入 元。
2.小區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)年度總金額為 元，物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)率為 。3.小區(qū)水費(fèi)收繳率為 。

4.小區(qū)電費(fèi)收繳率為 。

5.小區(qū)停車場(chǎng)出租率為 。

6、小區(qū)采暖費(fèi)收繳率為 。

三、服務(wù)目標(biāo)：
1.小區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行政府部門規(guī)定的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)住戶提供相應(yīng)服務(wù)，做到住戶報(bào)修服務(wù)，投訴及時(shí)處理，公司無業(yè)主有效投訴。
四、小區(qū)的權(quán)利：
1.小區(qū)管理者可根據(jù)公司對(duì)小區(qū)的機(jī)構(gòu)人員編制計(jì)劃進(jìn)行部門機(jī)構(gòu)人員壓縮調(diào)整，包括人員招聘辭退等，但小區(qū)重要部門的重要崗位人事的調(diào)整需征求公司同意。

2.小區(qū)管理者可根據(jù)公司編訂的人員工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃進(jìn)行必要的工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，新調(diào)整的小區(qū)月工資總金額不超過公司給小區(qū)訂立的月工資總金額。
3.小區(qū)工作人員違反小區(qū)管理制度及其他規(guī)定的，按照小區(qū)量化積分管理制度扣除相應(yīng)金額，公司將在年中返還給小區(qū)。
4.小區(qū)管理者可根據(jù)小區(qū)具體情況計(jì)劃人員的加班費(fèi)用，或者以休假的方式給予加班人員補(bǔ)償。
5.小區(qū)物業(yè)的維修應(yīng)該屬于開發(fā)商承擔(dān)的責(zé)任，應(yīng)由開發(fā)商自己承擔(dān)，開發(fā)商委托小區(qū)物業(yè)處理房屋維修以及處理非小區(qū)物業(yè)責(zé)任的事情，相關(guān)費(fèi)用由開發(fā)商或者責(zé)任單位承擔(dān)。

6.小區(qū)參加有利于小區(qū)利益的社會(huì)活動(dòng)，或代表公司參加與行業(yè)相關(guān)的評(píng)比等，公司應(yīng)給予積極支持，若小區(qū)獲得榮譽(yù)公司應(yīng)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

五、小區(qū)的義務(wù)：

1.小區(qū)應(yīng)按照公司訂立的物業(yè)收費(fèi)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，做好小區(qū)的物業(yè)管理收費(fèi)經(jīng)營(yíng)工作。
2.小區(qū)應(yīng)嚴(yán)格按照物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)小區(qū)業(yè)主提供相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)。
3.小區(qū)應(yīng)積極配合公司的工作，執(zhí)行公司的計(jì)劃安排，按時(shí)參加公司會(huì)議，定期向公司上報(bào)小區(qū)財(cái)務(wù)信息。
六、獎(jiǎng)勵(lì)辦法
1.小區(qū)物業(yè)經(jīng)營(yíng)年收入與小區(qū)年成本支出差額為 元內(nèi)時(shí)，公司對(duì)小區(qū)不予獎(jiǎng)勵(lì)，若差額為 元內(nèi)，公司應(yīng)按照約定的百分比給予獎(jiǎng)勵(lì)。

2.小區(qū)與物業(yè)公司訂立了物業(yè)管理收費(fèi)率目標(biāo)，公司按照原定計(jì)劃給予各小區(qū)及人員獎(jiǎng)勵(lì)。
3.轄區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)率超過公司訂立的小區(qū)收費(fèi)率，公司將一次性按照超出金額的百分之 給予小區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)，公司不參與多出金額的分配。
4.小區(qū)為公司和自己爭(zhēng)得的榮譽(yù)和獎(jiǎng)項(xiàng)，公司以現(xiàn)金或其他物質(zhì)的形式，給小區(qū)和參加活動(dòng)的個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)。
七、處罰辦法：

1.小區(qū)沒有按照物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)業(yè)主，造成業(yè)主投訴影響公司聲譽(yù)的，公司給予小區(qū)通報(bào)批評(píng)和指導(dǎo)。
2.公司接到業(yè)主有效投訴小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的，公司扣除小區(qū)相應(yīng)量化積分，公司每接到有效投訴一次，小區(qū)量化積分被扣除一次。
3.小區(qū)沒有實(shí)現(xiàn)公司訂立的物業(yè)管理費(fèi)，收費(fèi)目標(biāo)的，公司按照低于目標(biāo)收費(fèi)總金額的*0%給予處罰。

甲方：*物業(yè)公司

乙方：*小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理

簽定時(shí)間： 年 月 日