大學(xué)電信服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容和課程有哪些

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電信服務(wù)與管理專業(yè)的主要課程:現(xiàn)代通信技術(shù)概論、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、客戶行為分析、服務(wù)禮儀、辦公自動(dòng)化等，本期文章大風(fēng)車小編為大家整理了關(guān)于電信服務(wù)與管理專業(yè)的的相關(guān)數(shù)據(jù),供考生參考。

大學(xué)電信服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容和課程有哪些

一、電信服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容和課程

具有精益求精的職業(yè)精神，具有設(shè)計(jì)與撰寫一般信息通信業(yè)務(wù)解決方案的能力；

具有撰寫營(yíng)銷方案、分析并解決信息通信市場(chǎng)營(yíng)銷一般銷售問(wèn)題的能力；

具有解讀招標(biāo)文件、撰寫投標(biāo)文件、應(yīng)標(biāo)宣講的能力；

具有愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，具有電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)綜合應(yīng)用、營(yíng)業(yè)廳管理、呼叫中心管理的能力；

具有識(shí)別客戶類型及需求、服務(wù)質(zhì)量控制、客戶投訴預(yù)防管理、處理客戶投訴、建立有效客戶投訴管理體系的能力；

具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，具有運(yùn)用信息技術(shù)和工具處理商務(wù)交往資料，商務(wù)談判準(zhǔn)備與具體內(nèi)容組織、商務(wù)談判過(guò)程控制的能力；

具有創(chuàng)新思維、創(chuàng)業(yè)意識(shí)，具有整合知識(shí)和綜合運(yùn)用知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力；

具有質(zhì)量管理、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)意識(shí)；

具有探究學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)和可持續(xù)發(fā)展的能力。

專業(yè)基礎(chǔ)課程：現(xiàn)代通信技術(shù)概論、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、客戶行為分析、服務(wù)禮儀、辦公自動(dòng)化、信息管理系統(tǒng)、電信專業(yè)英語(yǔ)。

專業(yè)核心課程：信息通信產(chǎn)品及應(yīng)用、信息通信市場(chǎng)營(yíng)銷、方案策劃與應(yīng)標(biāo)、電信運(yùn)營(yíng)管理、客戶關(guān)系管理、商務(wù)溝通與談判。

二、電信服務(wù)與管理專業(yè)未來(lái)發(fā)展方向

面向信息通信營(yíng)業(yè)員、信息通信業(yè)務(wù)員、信息化系統(tǒng)管理員、呼叫中心服務(wù)員、數(shù)字化解決方案設(shè)計(jì)師等職業(yè)，信息通信設(shè)備與業(yè)務(wù)營(yíng)銷、信息通信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與服務(wù)、信息化系統(tǒng)使用維護(hù)與管理、呼叫中心服務(wù)與管理、客戶關(guān)系管理等崗位（群）。

三、電信服務(wù)與管理專業(yè)開(kāi)設(shè)的大學(xué)有哪些

序號(hào)專業(yè)名稱學(xué)校名稱所在省份
1電信服務(wù)與管理河北軌道運(yùn)輸職業(yè)技術(shù)學(xué)院河北
2電信服務(wù)與管理山西同文職業(yè)技術(shù)學(xué)院山西
3電信服務(wù)與管理遼寧工程職業(yè)學(xué)院遼寧
4電信服務(wù)與管理長(zhǎng)春職業(yè)技術(shù)學(xué)院吉林
5電信服務(wù)與管理南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院江蘇
6電信服務(wù)與管理蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院江蘇
7電信服務(wù)與管理南通師范高等�？茖W(xué)校江蘇
8電信服務(wù)與管理浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院浙江
9電信服務(wù)與管理臺(tái)州科技職業(yè)學(xué)院浙江
10電信服務(wù)與管理合肥職業(yè)技術(shù)學(xué)院安徽
11電信服務(wù)與管理安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院安徽
12電信服務(wù)與管理湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南
13電信服務(wù)與管理羅定職業(yè)技術(shù)學(xué)院廣東
14電信服務(wù)與管理重慶電訊職業(yè)學(xué)院重慶
15電信服務(wù)與管理重慶電信職業(yè)學(xué)院重慶
16電信服務(wù)與管理昆明鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院云南
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