(一):
一、實(shí)踐目的:
隨著科學(xué)發(fā)展觀的全面貫徹,*越來(lái)越重視環(huán)境保護(hù),也隨著xx的到來(lái),我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展突飛猛進(jìn)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高,垃圾問(wèn)題日益突出。我國(guó)668座城市,23被垃圾環(huán)帶包圍。這些垃圾埋不勝埋,燒不勝燒,造成了一系列嚴(yán)重危害。近來(lái)的自然災(zāi)害頻發(fā),環(huán)境保護(hù)迫在眉睫。我們每個(gè)人每一天都會(huì)扔出許多垃圾,你明白這些垃圾它們到哪里去了嗎它們通常是先被送到堆放場(chǎng),然后再送去填埋。垃圾填埋的費(fèi)用是十分高昂的,處理一噸垃圾的費(fèi)用約為450元至600元人民幣。人們超多地消耗資源,大規(guī)模生產(chǎn),超多地消費(fèi),又超多地生產(chǎn)著垃圾。為了提高市民的環(huán)境保護(hù)意識(shí),也為了持續(xù)市容,沈陽(yáng)近期將收取垃圾分類處理費(fèi)?磥(lái),垃圾分類處理勢(shì)在必行。于是,就我所在的社區(qū)是否有進(jìn)行垃圾分類處理,我進(jìn)行了調(diào)查。
二、實(shí)踐地點(diǎn):
所在社區(qū)
三、實(shí)踐時(shí)間:
20xx年2月22日
四、實(shí)踐內(nèi)容及心得:
1.實(shí)踐內(nèi)容:
垃圾處理的方法還大多處于傳統(tǒng)的堆放填埋方式,占用上萬(wàn)畝土地;并且蟲蠅亂飛,污水四溢,臭氣熏天,嚴(yán)重地污染環(huán)境。我所在的社區(qū)附近就有一個(gè)大型填埋垃圾場(chǎng),周邊的居民夏天根本就不敢開(kāi)窗。同時(shí),垃圾填埋,會(huì)對(duì)土壤和地下水造成嚴(yán)重危害。因此進(jìn)行垃圾分類收集能夠減少垃圾處理量和處理設(shè)備,降低處理成本,減少土地資源的消耗,具有社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)三方面的效益。垃圾分類處理的優(yōu)點(diǎn)如下:減少占地、減少環(huán)境污染、變廢為寶。首先,我來(lái)到社區(qū)的垃圾存放處。看到垃圾箱分綠色和紅色兩種,綠色標(biāo)注著可回收、紅色標(biāo)注著不可回收。我在垃圾箱附近觀察了一會(huì),有好多居民前來(lái)投放垃圾。雖然垃圾箱有兩個(gè),但大多數(shù)都隨意投放。不明白是因?yàn)椴徽J(rèn)識(shí)標(biāo)示還是根本就沒(méi)有把垃圾分類存放放在心上。上前詢問(wèn)了幾位居民,他們都表示:垃圾箱雖然已經(jīng)將可回收與不可回收分開(kāi),但大多數(shù)居民都不太清楚哪個(gè)是可回收哪個(gè)是不可回收。其實(shí),可回收垃圾主要包括廢紙、塑料、玻璃、金屬和布料五大類。廢紙:主要包括報(bào)紙、期刊、圖書、各種包裝紙、辦公用紙、廣告紙、紙盒等等,但是要注意紙巾和廁所紙由于水溶性太強(qiáng)不可回收。塑料:主要包括各種塑料袋、塑料包裝物、一次性塑料餐盒和餐具、牙刷、杯子、礦泉水瓶
、牙膏皮等。玻璃:主要包括各種玻璃瓶、碎玻璃片、鏡子、燈泡、暖瓶等。金屬物:主要包括易拉罐、罐頭盒等。布料:主要包括廢棄衣服、桌布、洗臉巾、書包、鞋等。廚余垃圾包括剩菜剩飯、骨頭、菜根菜葉、果皮等食品類廢物。有害垃圾包括廢電池、廢日光燈管、廢水銀溫度計(jì)、過(guò)期藥品等,這些垃圾需要特殊安全處理。其它垃圾包括除上述幾類垃圾之外的磚瓦陶瓷、渣土、衛(wèi)生間廢紙、紙巾等難以回收的廢棄物。我個(gè)人認(rèn)為,社區(qū)就應(yīng)加大對(duì)垃圾分類知識(shí)的宣傳。能夠在社區(qū)開(kāi)展垃圾分類知識(shí)比賽,調(diào)動(dòng)起居民的認(rèn)知興趣,到達(dá)普及的效果。社區(qū)居委會(huì)也能夠制作海報(bào)貼在社區(qū)的信息欄,讓居民隨時(shí)能夠?qū)W習(xí)。于是,我向居委會(huì)黨支部書記提出了這個(gè)意見(jiàn),他很贊成我的想法,并準(zhǔn)備在年后實(shí)行。
2、實(shí)踐心得:
透過(guò)本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),我深入調(diào)查了關(guān)于垃圾分類制度在社區(qū)的實(shí)施狀況,并且看到了一些實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題。我認(rèn)為,我們務(wù)必建立更加超前的消費(fèi)者分類回收體系。
第一、樹(shù)立垃圾分類的觀念。廣泛開(kāi)展垃圾分類的宣傳、教育和倡導(dǎo)工作,使消費(fèi)者樹(shù)立垃圾分類的環(huán)保意識(shí),闡明垃圾對(duì)社會(huì)生活造成的嚴(yán)重危害,宣傳垃圾分類的重要好處,呼吁消費(fèi)者用心參與。同時(shí)教會(huì)消費(fèi)者垃圾分類的知識(shí),使消費(fèi)者進(jìn)行垃圾分類逐漸成為自覺(jué)和習(xí)慣性行為。
第二、改造或增設(shè)垃圾分類回收的設(shè)施?蓪⒁粋(gè)垃圾桶分割成幾個(gè)隔段或建立幾個(gè)獨(dú)立的分類垃圾桶。垃圾分類應(yīng)逐步細(xì)化。垃圾分類搞得越細(xì)越精,越有利于回收利用。能夠用不同色彩的垃圾桶分別回收玻璃、紙、塑料和金屬類包裝垃圾、植物垃圾、生活垃圾、電池?zé)襞莸忍厥獾睦。垃圾桶上?wù)必注明回收的類別和簡(jiǎn)要使用說(shuō)明,指導(dǎo)消費(fèi)者使用。垃圾桶也能夠成為企業(yè)廣告的載體,企業(yè)能夠承擔(dān)制作費(fèi)用。
第三、封閉舊的垃圾道,在社區(qū)建立規(guī)范的回收站。社區(qū)回收站可由社區(qū)物業(yè)或居委會(huì)負(fù)責(zé)管理,建立現(xiàn)代社區(qū)的垃圾經(jīng)營(yíng)和回收服務(wù)功能,使垃圾回收成為其創(chuàng)收的途徑,貼補(bǔ)消費(fèi)者衛(wèi)生保潔費(fèi)用的不足。政府可實(shí)行減免經(jīng)營(yíng)稅的傾斜政策,來(lái)調(diào)動(dòng)社區(qū)的管理用心性。新建小區(qū)更是要合理規(guī)化垃圾回收站,逐漸成為審批和驗(yàn)收的必備條件,強(qiáng)化新型社區(qū)的綜合功能。
第四、改善目前的垃圾儲(chǔ)運(yùn)形式。對(duì)一些體積大的垃圾,就應(yīng)壓縮后進(jìn)行儲(chǔ)運(yùn)。尤應(yīng)注意的是,要對(duì)環(huán)衛(wèi)局的垃圾回收車進(jìn)行分隔式的改造,分類裝載垃圾。充分發(fā)揮原有垃圾回收渠道的作用,將可再生利用的垃圾轉(zhuǎn)賣到企業(yè)。另外,建立垃圾下游產(chǎn)業(yè)的專門回收隊(duì)伍,由廠家直接回收,實(shí)現(xiàn)多渠道回收,引入價(jià)格和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,以此提高他們的服務(wù)質(zhì)量和垃圾的回收率。
第五、大力開(kāi)發(fā)垃圾回收利用的科學(xué)研究。如電池、塑料等的無(wú)害化處理技術(shù)的研究。用心扶植垃圾回收利用的下游產(chǎn)業(yè),消化和充分利用垃圾資源,為社會(huì)造福,減少二次污染。
另外,還有許多垃圾分類小誤區(qū):
誤區(qū)一、大棒骨是餐廚垃圾
事實(shí)上,大棒骨因?yàn)椤半y腐蝕”被列入“其它垃圾”。類似的還有玉米核、堅(jiān)果殼、果核、雞骨等則是餐廚垃圾。
透過(guò)本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),看到了許多生活中存在的環(huán)保小漏洞,同時(shí)也看到了為了保護(hù)環(huán)境國(guó)家采取的措施。只要每個(gè)人都將垃圾分類處理這件看似微不足道的小事放在心上,并付諸行動(dòng)我們就有理由相信地球的明天會(huì)更完美,20xx世界末日只是個(gè)假想!
讓我們共同努力,還地球母親一件綠色的外衣!
(二):
一、實(shí)踐目的:
本次實(shí)踐的單位是目前以代理低溫新鮮食品和飲料為主的xx行商貿(mào)有限公司,主要代理的品牌有:光明酸奶、卡士酸奶、萬(wàn)威客肉品、養(yǎng)樂(lè)多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農(nóng)莊韓式泡菜等低溫產(chǎn)品,主要客戶為沃爾瑪、北京華聯(lián)、南城百貨、優(yōu)購(gòu)、華潤(rùn)、人人樂(lè)等大型ka賣場(chǎng)和連鎖超市。xx行商貿(mào)有限公司成立于XX年6月,是個(gè)新興的小代理公司所代理的產(chǎn)品有限且其主要代理的產(chǎn)品光明酸奶的知名在區(qū)內(nèi)不是很高,與其他酸奶相比銷售量會(huì)相對(duì)小,之所以選取該公司作為實(shí)踐單位一者是想了解公司在起步階段的運(yùn)行狀況,二者是想挑戰(zhàn)一下自己,試試在品牌知名度不大的狀況下自己的銷售潛力如何。第三在不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中提高自己,融入社會(huì),體驗(yàn)就業(yè),為將來(lái)的走出社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)踐概述:
本次暑期實(shí)踐分為兩個(gè)階段,試工階段和正式上班階段。
(一)試工階段:
試工階段是三天,地點(diǎn)在華潤(rùn)萬(wàn)家購(gòu)物廣場(chǎng),試工階段主要是學(xué)習(xí)有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)、公司文化以及產(chǎn)品的相關(guān)銷售技巧,同時(shí)也是公司的一個(gè)考核期,看我能否勝任此份工作。由于賣場(chǎng)比較大,各個(gè)產(chǎn)品都有相關(guān)的負(fù)責(zé)人,我被安排銷售光明酸奶,由賣場(chǎng)的促銷小組長(zhǎng)帶領(lǐng),因?yàn)橹岸紱](méi)有經(jīng)過(guò)任何的培訓(xùn),直接到賣場(chǎng)實(shí)訓(xùn),所以試工第一天有點(diǎn)不知所措,主要是熟悉賣場(chǎng)結(jié)構(gòu)格局,聽(tīng)、看促銷主主管怎樣跟顧客介紹產(chǎn)品,到達(dá)一個(gè)熟悉環(huán)境的目的。第二天,直接開(kāi)始介紹產(chǎn)品,在學(xué)習(xí)中實(shí)踐,實(shí)踐中學(xué)習(xí)。但是實(shí)踐的第二天犯了一個(gè)很大的錯(cuò)誤,我把一瓶巴馬利瑯礦泉水還有一根火腿以及一瓶王老吉帶進(jìn)賣場(chǎng)放在員工柜子里。結(jié)果促銷主管開(kāi)柜子的時(shí)候嚇出冷汗了,要是被查出來(lái)要被罰錢還要被超市公告偷商品。當(dāng)時(shí)就被嚇傻了!只明白顧客不能把商品帶進(jìn)商場(chǎng),沒(méi)有思考到員工也不能。之后偷偷的拿出去還好沒(méi)事。第三天,光明酸奶的產(chǎn)品知識(shí)基本掌握,試工階段也結(jié)束了!
(二)正式上班階段:
正式上班時(shí)間是7月14日,地點(diǎn)是在太陽(yáng)廣場(chǎng)人人樂(lè)超市。來(lái)到上班地點(diǎn)之后才明白公司只安排了我一個(gè)促銷員在那里,那里的所有事物全權(quán)由我負(fù)責(zé),而且不像在華潤(rùn)有人教我相關(guān)的流程,第一天空上班只有一個(gè)即將辭職的促銷員告訴我我要負(fù)責(zé)的事物具體有哪些。相對(duì)于華潤(rùn)萬(wàn)家來(lái)說(shuō)人人樂(lè)超市是個(gè)比較小的賣場(chǎng),公司只安排了我一個(gè)促銷員,不存在人員的分工,所有的產(chǎn)品都是我一個(gè)人負(fù)責(zé)。除了要促銷產(chǎn)品以為還務(wù)必收獲、上貨、退貨、申請(qǐng)產(chǎn)品的免費(fèi)品嘗所有這些流程我都務(wù)必在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)。上班的第二天我就有點(diǎn)力不從心了,首先是我在試工階段只學(xué)習(xí)了光明酸奶的銷售,其他卡士酸奶、萬(wàn)威客肉品、養(yǎng)樂(lè)多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農(nóng)莊韓式泡菜等都沒(méi)有銷售過(guò),也沒(méi)有相關(guān)的培訓(xùn)了,怎樣介紹這些我沒(méi)有銷售過(guò)的產(chǎn)品成了個(gè)難題。至少介紹的時(shí)候底氣很是不足。其次,超市的產(chǎn)品擺放位置不是按照各個(gè)單位的產(chǎn)品擺放的,而是按照產(chǎn)品的種類擺放,由于對(duì)公司產(chǎn)品種類的不熟悉,晚上顧客多的時(shí)候分不清哪些是蒙牛產(chǎn)品,哪些是伊利產(chǎn)品哪些是我們公司的產(chǎn)品。再次,我的主要工作的是晚上超市的顧客多的時(shí)候擺臺(tái)給顧客免費(fèi)平常產(chǎn)品,介紹顧客購(gòu)買,由于是免費(fèi)品嘗的產(chǎn)品,需要申請(qǐng)免費(fèi)品嘗標(biāo)簽,一
共需要三個(gè)超市管理人員簽字確認(rèn),而這三位領(lǐng)導(dǎo)都沒(méi)有固定的辦公地點(diǎn)且我都不認(rèn)識(shí)人。這樣當(dāng)天的工作效率自然很低,銷售量也很低。
第三天,公司送貨來(lái),我需要負(fù)責(zé)收獲,由于收獲程序有點(diǎn)復(fù)雜,公司的業(yè)務(wù)員過(guò)來(lái)教我,有她在我似乎沒(méi)有那么緊張,叫我怎樣做我就怎樣做,只是動(dòng)作有點(diǎn)慢,第一次收獲我沒(méi)有感覺(jué)收獲的困難,只是覺(jué)得程序復(fù)雜了點(diǎn)。隨著時(shí)間的推移,在人人樂(lè)的各個(gè)方面也逐漸熟悉了,周圍的環(huán)境和人員都開(kāi)始熟悉了,其他產(chǎn)品的促銷員也大都是暑期工,大家都是同齡人交流起來(lái)也方便多了。7月20日公司來(lái)貨,這次不再有業(yè)務(wù)員在身旁指導(dǎo)了,其實(shí)收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單,我一個(gè)人要找人簽字,要點(diǎn)品種很多我又不熟悉的貨物將其分類,還要找出質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告給收貨員看,質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告是所有產(chǎn)品的都在,一連好幾頁(yè),一頁(yè)一頁(yè)翻看,最主要的是我們的產(chǎn)品都是冷藏收獲務(wù)必迅速,收獲部的員工每一天都很忙,沒(méi)有人有時(shí)間來(lái)慢慢教別人。第一次自己收獲足足用了三個(gè)小時(shí)(16點(diǎn)開(kāi)始一向19點(diǎn))。由于剛來(lái)需要一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程,所以這個(gè)過(guò)程中銷量一向不是很理想,再者7月下旬一向都在下雨,超市附近新開(kāi)了一個(gè)華聯(lián)超市,顧客相對(duì)來(lái)說(shuō)少了很多?偟膩(lái)說(shuō)7月份的銷量不夠理想,有主觀原因也有客觀原因。從公司開(kāi)會(huì)回來(lái)我認(rèn)真總結(jié)了一番,找出我做得不到位的地方,爭(zhēng)取在八月份把銷量提升上去。八月份剛開(kāi)始的3號(hào),真的另我極其的難忘
,因?yàn)槟翘煳铱蘖。按照常理說(shuō)來(lái)了大半個(gè)月了對(duì)收獲的流程就應(yīng)很清楚了,但是那天由于既要退貨又要收獲,先退貨才能收獲,但是之前沒(méi)有退貨的經(jīng)驗(yàn),程序一點(diǎn)都不懂,全都亂了套,收貨部的其中一位收貨員當(dāng)天情緒也是很不好,狠狠把我罵了一頓,加上質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告頻頻出錯(cuò),我急得就哭了?上攵(dāng)天的銷量下降了一半。下班回家的路上我好好想想了,確實(shí)是有錯(cuò)在先,所以我決定今后找人幫忙收獲。因?yàn)槠渌拇黉N員都是公司派人收獲,所以他們相對(duì)來(lái)說(shuō)就比較閑,于是我平時(shí)有時(shí)間的時(shí)候就幫石埠牛奶的促銷員上貨,然后公司有貨來(lái)的時(shí)候我就請(qǐng)她幫忙一齊收。事實(shí)證明在接下來(lái)的日子里我們合作得很愉快。
八月份的銷量在九號(hào)的時(shí)候有了一次突破,到達(dá)了七、八月分最好的一次,而在14號(hào)的時(shí)候又有一次突破,這次得到了公司的表?yè)P(yáng)。8月17號(hào)公司派了接替我的新促銷員,最后我決定教她兩天,把我在超市學(xué)到的一些技巧還有相關(guān)的程序教給她以便她少走彎路。8月18日22點(diǎn)我結(jié)束了為期一個(gè)多月的暑期實(shí)踐。
三、實(shí)踐總結(jié):
在實(shí)踐的過(guò)程中,不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問(wèn)題,總結(jié)有以下幾點(diǎn):
(一)自身:前期學(xué)習(xí)不夠,對(duì)公司的了解不深入,導(dǎo)致正式上班不能很好的應(yīng)對(duì)各種突發(fā)的事件,解決問(wèn)題的潛力有待提高。另外銷售方面的技巧也有待提高,理論的基礎(chǔ)還是夠扎實(shí),相關(guān)的銷售心理學(xué)還有推銷的技巧各個(gè)方面的理論知識(shí)都需要有進(jìn)一步的提高、
(二)公司的業(yè)務(wù)員辦事效率有待提高,尤其是質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告的打印和發(fā)送,幾乎每次都會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤,檢驗(yàn)報(bào)告一旦出錯(cuò)貨物就不能收進(jìn)倉(cāng)庫(kù),冷藏的貨物容易變質(zhì)。一連串的問(wèn)題都會(huì)出現(xiàn),影響銷量。
(三)太陽(yáng)廣場(chǎng)的人人樂(lè)超市銷量與其他的人人樂(lè)超市相比銷量一向不是很理想,其實(shí)很大一部分原因是員工的管理上存在的問(wèn)題。例如,同樣一個(gè)超市各個(gè)部門的員工都不和睦,果蔬區(qū)的拉貨車即便是空著也絕對(duì)不會(huì)借給急著找車子拉貨的其他員工,贈(zèng)品的申請(qǐng)程序過(guò)于繁瑣,浪費(fèi)員工的很多時(shí)間。超市的貨物格局也是很多不合理的地方,零食區(qū)分成了兩個(gè),一個(gè)崽二樓一個(gè)在三樓,不能滿足顧客的需求。另外,超市本身的員工分工就很不合理,沒(méi)有把任務(wù)分配清楚,各個(gè)區(qū)的職責(zé)沒(méi)有落實(shí)好,導(dǎo)致出現(xiàn)了問(wèn)題找不到負(fù)責(zé)人。
(四)實(shí)踐體會(huì):
本次暑期社會(huì)實(shí)踐感慨良多總結(jié)有一下幾點(diǎn)
(一)要想做好工作,良好的溝通是關(guān)鍵。
無(wú)論是與同事還是顧客,溝通都是很關(guān)鍵的,尤其是工作之初,很多事情都需要良好的溝通,掌握良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的保證,溝通不好,事情解決不了,影響情緒,銷量就會(huì)降低。人與人相處是一門很有學(xué)問(wèn)的藝術(shù),人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系,使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中,工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此,不僅僅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顧客,營(yíng)業(yè)額升高,顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造,此刻到處充滿著競(jìng)爭(zhēng),似乎身邊少了許多人情味,功利之心人人皆有,但我覺(jué)得二者并不完全矛盾,我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài),從而從容的應(yīng)對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。
(二)顧客是上帝,領(lǐng)導(dǎo)也是上帝。
相對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)顧客就是上帝,只要把顧客伺候好了,一切都好辦。這句話真的一點(diǎn)都沒(méi)錯(cuò),在工作的過(guò)程中有時(shí)候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客,但是只要我們語(yǔ)氣緩和點(diǎn)顧客還是比較滿意的,黃氏牛奶的促銷員就是因?yàn)檎f(shuō)話語(yǔ)氣重了點(diǎn),結(jié)果有一位顧客在超市里大喊著要投訴她。我雖然也遇到過(guò)類似的顧客,但是其實(shí)我們能盡量滿足他們的要求,顧客還是很不愿意惹出事端的。再者,領(lǐng)導(dǎo)也是上帝,這是我從伊利酸奶促銷員被趕走的事情中領(lǐng)悟出來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)是就是領(lǐng)導(dǎo),作為領(lǐng)導(dǎo)工作上就要尊重他,服從管理,與領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不能有正面的沖突。
(三)努力、努力、再努力!
雖然是短期的實(shí)踐,但是暴露出了我學(xué)習(xí)很多不足之處,比如銷售心理學(xué),懂得這門學(xué)問(wèn)的話我相信我會(huì)做得比此刻更好。在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中要不斷的學(xué)習(xí)和摸索,不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),學(xué)好課本知識(shí)的同時(shí)也掌握謀生的手段。期望下一個(gè)暑假實(shí)踐會(huì)有所提高。
(四)最后,十分感謝xx行商貿(mào)有限公司給了我這次實(shí)踐的機(jī)會(huì),也感謝那些在工作中幫忙我的超市員工和促銷員。