有關(guān)人際溝通與交流的重要性

人際溝通的重要性1

1.1首先，有效的人際關(guān)系溝通提高組織成員的滿意度。

人際關(guān)系是以人的情感為紐帶，不同的人際關(guān)系引起人們的情感體驗(yàn)不同。良好的人際關(guān)系引起的是人們愉快、親切、隨和的心理體驗(yàn)。這樣的心理體驗(yàn)帶給組織的是積極、健康、飽滿的精神狀態(tài)。

只有組織成員具有了積極健康飽滿的精神狀態(tài)，才能更好地投入到組織的各項(xiàng)工作中，不斷地為組織的生存、建設(shè)和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

1.2第二，增強(qiáng)組織成員的凝聚力。

良好的人際關(guān)系有助于團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)是組織生存和發(fā)展的重要條件。相信“團(tuán)結(jié)就是力量”這句話對于大家來說再熟悉不過了，一雙筷子很容易被折斷，可要是想把一大把筷子同時(shí)折斷的話恐怕是很高難度的挑戰(zhàn)。

相反，沒有團(tuán)結(jié)互助的精神，組織就缺乏凝聚力，維持組織生存和發(fā)展的感情關(guān)系就會(huì)破裂，人與人之間的矛盾沖突就會(huì)加劇，試問一個(gè)組織像一盤散沙似的，如何能夠承受住困難和挑戰(zhàn)呢?但是如果成員之間的感情融洽、關(guān)系和諧，他們就能相互支持、相互幫助，齊心協(xié)力地工作。

1.3第三，提高組織成員的工作效率。

成員工作效率的高低直接影響著組織效益的好壞。雖然,影響成員工作效率的原因是多方面的，但是人際關(guān)系的好壞是其中一個(gè)重要的因素。良好的人際關(guān)系可以激發(fā)組織成員的責(zé)任感和榮譽(yù)感，可以激勵(lì)成員的工作激情，形成和諧的氣氛，從而提高成員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，進(jìn)而提高工作效率。這一點(diǎn)從唯物主義辯證法角度也可以證明其正確性。

高中所學(xué)習(xí)的唯物主義辯證法告訴我們，事物的發(fā)展是內(nèi)外因相互作用的結(jié)果，其中內(nèi)因起著決定性的作用，外因有著重要的影響，外因通過作用于內(nèi)因，對事物的發(fā)展起著推動(dòng)或阻礙的作用。在此，我們可以把成員的工作效率看成是一個(gè)不斷變化發(fā)展的事物，從這個(gè)層面來講，成員是內(nèi)因，對于工作效率來說起著決定性的作用。

那么人際關(guān)系就是外因，對成員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性有著重要的影響，倘若人際關(guān)系好，那么這個(gè)外因?qū)Τ蓡T這個(gè)內(nèi)因所起的作用就是積極的，這樣才能推動(dòng)工作效率不斷提高;如果人際關(guān)系差，那么它對成員的作用是消極的，這樣必然會(huì)導(dǎo)致成員的工作效率下降，最終影響組織的發(fā)展。

人際溝通的重要性2

在組織中溝通是一件很重要的事，巧妙的人際溝通容易使成員感到愉快、親切、隨和。巧妙地進(jìn)行人際溝通能釋放和緩解壓力，能使大事化小，小事化了，從而起到維護(hù)人際關(guān)系的作用。

一些偉人也從自己的成功經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出，人際溝通能力是非常重要的能力。比如，羅斯福說，“成功的公式中，最重要的一項(xiàng)能力是與人相處的能力�！边�有一位哲人也說過，“沒有交際能力的人，就像陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大海”。可見，巧妙地進(jìn)行人際溝通，在工作、生活中都非常重要。它對一個(gè)企業(yè)發(fā)展的所起的作用也是不言而喻的。

企業(yè)中也有兩個(gè)數(shù)字可以很直觀地反映了溝通在企業(yè)里面的重要性，就是兩個(gè)70%。第一個(gè)70%，是指企業(yè)的管理者，實(shí)際上70%的時(shí)間用在溝通上。開會(huì)、談判、談話、做報(bào)告是最常見的溝通形式，撰寫報(bào)告實(shí)際上是一種書面溝通的方式，對外各種拜訪、約見也都是溝通的表現(xiàn)形式，所以說有70%的時(shí)間花在溝通上。第二個(gè)70%，是指企業(yè)中70%的問題是由于溝通障礙引起的。比如企業(yè)常見的效率低下的問題，實(shí)際上往往是有了問題、有了事情后，大家沒有溝通或不懂得溝通所引起的。另外，企業(yè)里面執(zhí)行力差、領(lǐng)導(dǎo)力不高的問題，歸根到底，都與溝通能力的欠缺有關(guān)。比如說經(jīng)理們在績效管理的問題，對于下屬，經(jīng)常是有恨鐵不成鋼的想法，覺得年初設(shè)立的目標(biāo)他們沒達(dá)到，工作中給他們的一些期望，也沒有達(dá)到。

為什么這種下屬達(dá)不到目標(biāo)的情況經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)，我們在企業(yè)里做了很多次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，下屬對領(lǐng)導(dǎo)的目的或者說期望事先是不清楚的。這無論是領(lǐng)導(dǎo)的表達(dá)有問題，還是員工傾聽領(lǐng)會(huì)的能力不行，歸根結(jié)底都是溝通造成的問題。

首先什么是人際溝通，人際溝通是指一種有意義的互動(dòng)歷程。在一段時(shí)間行程內(nèi),我們?yōu)檫_(dá)到到一種目的,要進(jìn)行一系列的行為,但是我們這種行為是有意義的,此種行為就是實(shí)行人際溝通。其次這種溝通是一種有意義的溝通歷程。在溝通的過程中,主要表現(xiàn)為結(jié)果是什么,其意圖所傳達(dá)的理由是“為什么這么做，以及其重要性的價(jià)值對應(yīng)出此溝通的有多重要性，”再者雙方在溝通過程中表現(xiàn)的是一種互動(dòng),在溝通的過程中及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負(fù)責(zé)任存在。在尚末溝通之前,不能先預(yù)測溝通互動(dòng)后的結(jié)果。

那為什么需要進(jìn)行人際溝通呢，人際溝通是人類社會(huì)存在的重要方式，是人們相互認(rèn)識(shí)、相互理解、相互合作的重要途徑。隨著改革開放的深入發(fā)展，人們溝通和交往的領(lǐng)域不斷拓寬，其作用越來越突出，越來越引人們的重視。而且在組織中最常見的溝通是人際溝通，這類溝通常常發(fā)生在與上司、與同事、與下屬、與客戶、與朋友等人之間。其實(shí)，凡是人，只要在社會(huì)上生活，就離不開溝通。有人對員工滿意度作過調(diào)查，問題多的方面、最不滿意的是薪水，其次不滿意的就是在溝通上。再者從小處講，就是從我們身邊講起，人際溝通也是不可缺的，只有與其他人進(jìn)行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品德，它的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度。說白了，只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處。同事之間只有通過互相溝通，才能了解對方的內(nèi)心世界，知道對方好忌什么，才使自己在日常工作中不至于碰壁。有效溝通方式有效溝通，既要著眼于發(fā)送者，又要著眼于接受者。對發(fā)送者來說，必須清楚地認(rèn)識(shí)到溝通的目的、所使用符號(hào)的意義、傳遞路線及接受者可能作出的反應(yīng)。

那么做好人際溝通對企業(yè)的發(fā)展能起到什么樣的作用呢，首先，巧妙的人際溝通可以提高企業(yè)成員的.滿意度。巧妙的人際溝通容易使成員感到愉快、親切、隨和。這樣的感覺能制造出輕松愉悅的工作氛圍，能給員工帶來積極、健康、飽滿的精神狀態(tài)，從而使成員對工作滿意，能更好地投入到各項(xiàng)工作中，不斷地為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

第二，巧妙的人際溝通可以增強(qiáng)企業(yè)成員的凝聚力。巧妙地進(jìn)行人際溝通能釋放和緩解壓力，能使大事化小，小事化了，從而起到維護(hù)人際關(guān)系的作用。企業(yè)中成員之間人際關(guān)系和諧，大家團(tuán)結(jié)一心，成員之間不會(huì)為一些雞毛算屁的事發(fā)生爭執(zhí)，成員把心思花在如何完成企業(yè)目標(biāo)上，這樣企業(yè)成員的凝聚力就會(huì)增強(qiáng)。

第三，巧妙的人際溝通可以提高企業(yè)成員的工作效率。成員工作效率的高低直接影響著企業(yè)效益的好壞。雖然，影響成員工作效率的原因是多方面的，但是成員之間人際溝通藝術(shù)是其中一個(gè)重要的因素。巧妙的人際溝通是創(chuàng)造良好的人際關(guān)系的前提，良好人際關(guān)系可以激發(fā)組織成員的責(zé)任感和榮譽(yù)感，可以激勵(lì)成員的工作激情，形成和諧的氣氛，從而提高成員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，進(jìn)而提高工作效率。

所以，無論是在人們工作生活中，還是在企業(yè)成長中，做好人際溝通都是我們必不可少的功課。

人際溝通的重要性3

在職場工作中，“溝通”是一件很重要的事。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或?qū)Ω鹘忧⑸陶劦膯挝唬�都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的“人際溝通”。然而，在職場中，難免會(huì)碰到許多不如意的事，也會(huì)遭遇挫折。這時(shí)，自我心情的調(diào)適，或自我不斷的激勵(lì)，就是所謂的“自我溝通”。

有時(shí)我們在溝通時(shí)，會(huì)不自覺地用一些“否定式”、“命令式”、或“上對下”的說話方式。

例如：“你錯(cuò)了，你錯(cuò)了，話不能這么說”。或是“唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦。你怎么那么笨，跟你講你都不聽……”。

一般來說，人都不喜歡“被批評、被否定”。但是，有時(shí)我們在言談間卻不知不覺地流露出“自我中心主義”和“優(yōu)越感”。覺得自己都是對的，別人都是錯(cuò)的�？墒牵�有句話說：“強(qiáng)勢的建議，是一種攻擊”。

有時(shí)，即使我們說話的出發(fā)點(diǎn)是良善的、是好意的。但如果講話的口氣太強(qiáng)勢、太不注意到對方的感受則對方聽起來，就會(huì)像是一種攻擊一樣，很不舒服。所以，有時(shí)候我們的心中會(huì)有一種慨嘆…你知道嗎？

其實(shí)，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你“講話的口氣”。其實(shí)，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你“講話的態(tài)度”。

有時(shí)，我們會(huì)說：“我這個(gè)人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時(shí)都可以進(jìn)來和我溝通啊”�？墒牵�如果“我們的門是開的，心卻是關(guān)的”，又有什么用呢？因此，在溝通時(shí)，必須注意到對方的感受。

畢竟每個(gè)人都有“自我尊嚴(yán)感的需求”。每個(gè)人都希望被肯定、被贊美、被認(rèn)同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視。所以，即使雙方意見不同，但必須做到“異中求同、圓融溝通”，“有話照說，但口氣要委婉許多”。

中國人造字很有意思，想想“我”這個(gè)字，是哪兩個(gè)字的組合呢？是“手”和“戈”。我字，竟然就是每個(gè)人手上都拿著刀劍、武器。所以每個(gè)人都常做自我防衛(wèi)，來保護(hù)自己。但是，在溝通時(shí)，人除了防衛(wèi)自己之外，也要站在別人的立場來想，善用同理心，也學(xué)習(xí)控制自己的“舌頭”�！霸谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)候，說出一句漂亮的話；也在必要的時(shí)候，及時(shí)打住一句不該說的話”。

因此，我們必須學(xué)習(xí)：“不要急著說、不要搶著說，而是要想著說”。絕對不要“逞口舌之快”而后悔。

因?yàn)檎f話是沒有“橡皮擦”、沒有“立可白”的，不能再把話擦掉呀！另外，職場溝通中我們必須學(xué)習(xí)“情緒忍受力”和“挫折容忍力”。因?yàn)�，“脾氣來了，福氣就沒有了”。

在我們碰到棘手的問題時(shí)，必須先靜下來、勿沖動(dòng)行事，也學(xué)習(xí)“先處理心情、再處理事情”，免得事情愈弄愈糟糕。

有句話說：“生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中”。的確，我們雖然不能控制生命的“長度”。但我們可以控制生命的“寬度”。我們都可以在工作中，學(xué)習(xí)做更好的溝通。

（1）.交流與溝通的重要性的名言警句

1.先正確的評斷自己，才有能力評斷他人2.你是否欺騙別人或自己？想清楚再回答3.企圖說服不用大腦思考的人，是徒勞無功4.認(rèn)為整個(gè)世界都錯(cuò)的人，極可能錯(cuò)在自己5.善意需要適當(dāng)?shù)恼Z言和行動(dòng)來表達(dá)6.對于滿口“別人都說……”的人，問他“別人”是誰，就會(huì)看到他張口結(jié)舌的窘態(tài)7.智者除了有所為還能有所不為8.請求比命令能得到更好的結(jié)果9.除非你自己愿意被傷害，否則沒有人能傷害你10.不要怕不公正的批評，但是...查看更多

（2）.用來形容交流與溝通的優(yōu)美句子

溝通的優(yōu)美句子1） 溝通是心靈傳遞的橋梁，是愛意表達(dá)的彩虹，是信息傳遞的網(wǎng)絡(luò)。2） 溝通是人與人架起的一座無形的橋梁，溝通是情感的紐帶，溝通是人類亙古不變的夢想。3） 溝通，是聯(lián)絡(luò)感情的紐帶；溝通，是通向友誼的橋梁；溝通，是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。4） 溝通是春天的暖流，充滿渴望；溝通是夏天的驕陽，熾熱無比；溝通是秋天的大雁，盼望南飛；溝通是冬天的火爐，溫暖人間。5） 溝通是交流的開端；溝通是友誼的橋梁；...查看更多

（3）.普通話手抄報(bào)交流與溝通

這個(gè)星期是我校推廣普通話宣傳周。普通話是我們每個(gè)學(xué)生都應(yīng)該會(huì)聽會(huì)講的語言,是全國的通用語言，推廣普通話，對于國家統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)和經(jīng)濟(jì)騰飛具有重要意義。普通話是人們?nèi)粘＝涣魑拿髋c進(jìn)步的象征，使用普通話不但可以顯示個(gè)人的修養(yǎng)也可以促進(jìn)人們之間的交流與溝通。試想你和一個(gè)使用著完全讓你聽不懂的方言的人交流，會(huì)怎樣呢?不但會(huì)產(chǎn)生交流上的障礙，甚至?xí)�產(chǎn)生許多不必要的誤會(huì)和麻煩。有些時(shí)候同學(xué)們由于語言使用上的不...查看更多

（4）.黨員服務(wù)中心工作信息溝通交流制度

黨員服務(wù)中心工作信息溝通交流制度 一、黨員服務(wù)中心每月定期組織工作分析會(huì)，交流服務(wù)信息，溝通有關(guān)情況，做好會(huì)議記錄，做到責(zé)任到人，服務(wù)到家。 二、黨員服務(wù)中心及時(shí)將有關(guān)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)信息、工作體會(huì)、人物寫真、服務(wù)案例分析等投寄某黨員服務(wù)中心《服務(wù)信息摘報(bào)》編輯部，每投稿不少于篇。 三、黨員服務(wù)中心的工作納入街道黨工委工作計(jì)劃內(nèi)，納入社區(qū)黨建工作的考核內(nèi)容中，將黨員服務(wù)中心在開展工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個(gè)...查看更多