怎樣有效提高和呈現(xiàn)培訓(xùn)成果

　　培訓(xùn)轉(zhuǎn)化是指通過培訓(xùn)及課程資源的利用達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，使培訓(xùn)的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為員工的操作技能和行動方式，帶動員工整體素質(zhì)的提升，從而帶動企業(yè)整體業(yè)績的提升以及形成良好的投入產(chǎn)出收益，它強(qiáng)調(diào)的是過程與結(jié)果并重原則。企業(yè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化問題是讓企業(yè)深感困惑的問題。一方面，日益激烈的競爭和日新月異的技術(shù)進(jìn)步迫使企業(yè)加大員工的培訓(xùn)投入;另一方面，培訓(xùn)投入產(chǎn)出率不成比例，培訓(xùn)效果難以衡量讓企業(yè)培訓(xùn)部門處境尷尬。

　　知識經(jīng)濟(jì)時代，人力資源培訓(xùn)與開發(fā)一直是企業(yè)保持其持續(xù)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略手段之一，而企業(yè)培訓(xùn)及資源的投入增長趨勢與速度一般直接反映該企業(yè)對培訓(xùn)的重視程度。但有關(guān)培訓(xùn)利用研究表明，一般情況下，培訓(xùn)直接帶來的效果僅產(chǎn)生10%-20%，也就是說80%-90%的培訓(xùn)資源被浪費(fèi)了。這對任何一個面臨激烈競爭和追求高效率的企業(yè)來說都是無法容忍的。在降低企業(yè)培訓(xùn)成本的同時增強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)際效果，促成培訓(xùn)知識的有效轉(zhuǎn)化，就成了企業(yè)迫切關(guān)注的課題，所以分析和研究企業(yè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化機(jī)制對企業(yè)的發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。

　　影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素

　　培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化是指將在培訓(xùn)中所學(xué)到的知識、技能和行為應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去這樣一個過程。一般來說，培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化受轉(zhuǎn)化氣氛、管理者的支持、同事的支持、技術(shù)支持及自我管理技能等方面因素的影響。下面我們來簡單分析一下：

　　一、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的氣氛。這里的轉(zhuǎn)化氣氛是指受訓(xùn)者對于工作環(huán)境中所存在的有助于或有礙于把通過培訓(xùn)獲得的技能或行為運(yùn)用于實(shí)際工作之中的各種各樣特征的看法。這些特征包括上級和同事的支持、運(yùn)用技能的機(jī)會以及運(yùn)用所學(xué)技能所產(chǎn)生的后果等等。比如說剛剛接受完培訓(xùn)的管理者們與他們的上級和其他管理者一同討論如何將他們在培訓(xùn)中所學(xué)到的內(nèi)容應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去。這對受訓(xùn)者來說就是一項(xiàng)強(qiáng)化。研究表明，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的氣氛與管理者在接受培訓(xùn)之后的管理方式以及人際行為的改變之間有著很強(qiáng)的相關(guān)性。

　　二、管理者支持。管理者的支持是指受訓(xùn)者的上級管理人員強(qiáng)調(diào)參加培訓(xùn)項(xiàng)目的重要性;強(qiáng)調(diào)應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用到工作當(dāng)中去。上級管理人員的支持程度越高，則培訓(xùn)成果越有可能得到轉(zhuǎn)化。管理人員所能夠提供的最低層次的支持是允許受訓(xùn)者參加培訓(xùn)。最高層次的支持是作為一名培訓(xùn)師親自參加培訓(xùn)。作為培訓(xùn)師參加培訓(xùn)項(xiàng)目的管理人員更有可能提供許多低層次的支持功能，比如強(qiáng)化受訓(xùn)者在培訓(xùn)中新學(xué)能力的運(yùn)用、于受訓(xùn)者討論培訓(xùn)的進(jìn)展情況、提供練習(xí)的機(jī)會等等。

　　一般來說，企業(yè)至少要安排一個專門的時間來向受訓(xùn)者的上級管理人員解釋培訓(xùn)的目的，并且告訴他們，企業(yè)期望他們能鼓勵員工參加培訓(xùn)、為受訓(xùn)者提供實(shí)際練習(xí)的機(jī)會、強(qiáng)化培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用、對受訓(xùn)者進(jìn)行追蹤以評價受訓(xùn)者在將培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用實(shí)際工作之中方面所取得的進(jìn)展。

　　三、同事的支持。通過在受訓(xùn)者之間建立起一種支持網(wǎng)絡(luò)，會有助于強(qiáng)化培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。所謂支持網(wǎng)絡(luò)是指由兩個獲兩個以上的受訓(xùn)者自愿組成的一個小群體，他們同意定期會面以討論在將培訓(xùn)中學(xué)到的技能轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作方面所取得的進(jìn)展。這種會面既可以是面對面討論的會議方式，也可以采取通過電子郵件來進(jìn)行溝通的方式。通過這種交流，受訓(xùn)者可以彼此分享在將培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用到工作方面所取得的成功經(jīng)驗(yàn)。他們還可以討論如何爭取到在運(yùn)用培訓(xùn)中所傳授的技能時所需要的資源，或者是如何對待將培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用于實(shí)踐產(chǎn)生干擾的不良環(huán)境等問題。

　　四、技術(shù)支持。這是培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的硬件條件，如果員工通過培訓(xùn)后在學(xué)習(xí)過程中有新的創(chuàng)意與設(shè)計，但企業(yè)的技術(shù)支持不到位的話，只會是徒勞的。

　　五、運(yùn)用所學(xué)能力的機(jī)會。運(yùn)用所學(xué)能力的機(jī)會是指受訓(xùn)者所得到的或受訓(xùn)者自己努力尋找地運(yùn)用在培訓(xùn)項(xiàng)目中所學(xué)到的新知識、新技能以及新行為的機(jī)會多少程度。應(yīng)用的機(jī)會受到工作環(huán)境和受訓(xùn)者動機(jī)兩個方面的影響。受訓(xùn)者應(yīng)用在培訓(xùn)中所學(xué)的途徑之一是，安排他們?nèi)�從事需要運(yùn)用所學(xué)內(nèi)容的工作。受訓(xùn)者的上級管理者通常在決定這種工作安排時起著關(guān)鍵作用。應(yīng)用的機(jī)會還會受到受訓(xùn)者是否愿意承擔(dān)起個人責(zé)任的影響，即他們是否愿意積極地去尋找允許他們發(fā)揮新獲得的那些技能的工作任務(wù)。

　　六、自我管理。培訓(xùn)還應(yīng)該讓雇員做好在工作中運(yùn)用新技能和采取新行為時進(jìn)行自主管理的準(zhǔn)備。特別是在培訓(xùn)的進(jìn)展過程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)讓受訓(xùn)者有機(jī)會制定在工作中運(yùn)用新技術(shù)和采取新行為的目標(biāo);確定在何種條件下可能無法達(dá)到既定的目標(biāo);列舉運(yùn)用新技能、采取新行為的積極與消極后果;監(jiān)督整個新技能和新行為的應(yīng)用過程。此外，受訓(xùn)者本人也應(yīng)當(dāng)明白，在運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容的過程中總會遇到一些困難，這是不可避免的;回復(fù)到原來固有的行為和技能模式并不意味著受訓(xùn)者就應(yīng)該放棄培訓(xùn)中所學(xué)到的內(nèi)容，而應(yīng)當(dāng)再去嘗試。最后，由于同事或上級管理人員可能無法對受訓(xùn)者運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容的行為給予獎勵或自動提供反饋，因此受訓(xùn)者需要創(chuàng)建自己的自我獎勵系統(tǒng)，并且要求同事和上級提供反饋。以堅持培訓(xùn)內(nèi)容的運(yùn)用。

　　培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的障礙分析

　　一、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的觀念分析

　　第一，培訓(xùn)是一種福利。片面強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)僅僅是員工一種福利的觀念，忽視員工參加培訓(xùn)的義務(wù)性，造成員工漠視培訓(xùn)，想?yún)⒓泳蛥⒓�，不利于培�?xùn)績效的提升。通常而言，福利是對主要利益的附加，例如對薪資的附加，常見的福利如交通補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)助、住房補(bǔ)助、醫(yī)療保險等，既然是一種福利，員工自然可以在要與不要之間取舍。企業(yè)組織培訓(xùn)，員工參加培訓(xùn)都應(yīng)該既是權(quán)力也是義務(wù)，因此員工有享受培訓(xùn)的權(quán)力，企業(yè)也有約束員工參加培訓(xùn)的權(quán)力。企業(yè)完全可以把員工參加培訓(xùn)納入績效考評之中，讓員工感受到的競爭壓力，督促員工努力去學(xué)習(xí)。

　　第二，培訓(xùn)是中基層管理者的事。許多企業(yè)盡管重視員工培訓(xùn)，但只關(guān)注公司中基層員工的培訓(xùn)，忽視公司高層的培訓(xùn)。企業(yè)需要清醒地認(rèn)識到，對公司高管層進(jìn)行必要的管理知識和技能培訓(xùn)是必要的。一些企業(yè)的管理者是從基層崗位上提拔上來的，盡管職位發(fā)生變化，但個人素質(zhì)并沒有太大變化，從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度看，他們更應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化在企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源、財務(wù)管理、市場營銷等方面的理論知識和能力。如果偏重中基層員工的培訓(xùn)，員工素質(zhì)得到全面提升，而管理者的思想理念和技能并沒有得到提升的情況會造成管理者與優(yōu)秀員工之間的理念或技能沖突，員工的發(fā)展受到管理者的嚴(yán)重制約，對企業(yè)造成不應(yīng)有的損失。