四大階段對人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)

　　優(yōu)秀的運動員都是出色的訓(xùn)練造就的，優(yōu)秀的職場人也是出色的培訓(xùn)造就的。缺乏了持續(xù)的的訓(xùn)練，再偉大的球員都將淪為業(yè)余。要持續(xù)保持良好的狀態(tài)，必需進行持續(xù)的培訓(xùn)，管理要想到位，人員的持續(xù)培訓(xùn)是基本功。

　　為什么大家感覺到大企業(yè)出來的人做事更有板有眼?很簡單，就是在大企業(yè)受到了各式各樣的訓(xùn)練，現(xiàn)在很多培訓(xùn)不能被認同，其主要因素是企業(yè)對培訓(xùn)認識的不足和偏頗。不少人覺得只要請個知名老師來了講講就可以了。

事實上，要保持員工良好的狀態(tài)，使得大家的管理勁頭不松懈，而且做事到位，符合要求，并實現(xiàn)目標(biāo)，我們的企業(yè)不僅僅要請到能講的老師，更應(yīng)該做的是，不僅訓(xùn)，而且練，強調(diào)訓(xùn)育練的緊密結(jié)合。

　　第一階段，先讓大家知道和了解，眼睛看到，把握了基本的知識和工具，比如新員工的文化培訓(xùn)、制度培訓(xùn)、初步的師帶徒、基本技能培訓(xùn)，即使是比較高級的管理技能培訓(xùn)仍然屬于此類的培訓(xùn)。這時候，組織也有不少練的成分，業(yè)務(wù)員話術(shù)的訓(xùn)練、客服人員基本技能的練習(xí)等。

　　第二階段，這個階段就是需要持續(xù)牢記的訓(xùn)練了，像中學(xué)生背誦和準(zhǔn)備高考的做題、公司內(nèi)部基層員工關(guān)鍵技能的反復(fù)練習(xí)、軍隊不斷的實戰(zhàn)演習(xí)，其基本要求是需要這些知識技能的時候隨時能夠啟用，不用重新訓(xùn)練，隨時可以調(diào)用這些知識和技能，做到十分熟練。

　　第三階段，到了這個階段，訓(xùn)練的目的不僅僅是熟練了，而是能夠得心應(yīng)手、融會貫通，并能夠自如的運用所學(xué)到的知識和工具進行工作，并達到目的。

　　第四階段，這是員工訓(xùn)練達到最高級階段。其效果是不僅僅達到了技術(shù)和技巧的熟能生巧、運用自如，而且能夠觸類旁通，學(xué)會在原有的基礎(chǔ)上進行完善和細節(jié)創(chuàng)新，形成自動自發(fā)學(xué)習(xí)的意識。至此，訓(xùn)練不再是被動的詞，不再是被人訓(xùn)、被人練的被動者，而是一個積極主動參加學(xué)習(xí)和訓(xùn)練并能夠成為訓(xùn)練師和教練的人。

　　不少企業(yè)，說是重視培訓(xùn)，其實是不太重視，將培訓(xùn)視同于授課，尤其是部分民營企業(yè)更嚴重，而且往往是老板聽課多，其他人聽課少，所受的訓(xùn)練更少，即使有訓(xùn)練也就是最基本的訓(xùn)練，改善員工的硬技能固然重要，同時，改善他們的軟技能，如紀律觀念、職業(yè)道德和獻身精神更為重要。因為這不僅是硬技能培訓(xùn)有效性的保障，而且可以改變員工的工作態(tài)度。為此，向員工表明培訓(xùn)及課程對他們的重要性和對他們職業(yè)發(fā)展的幫助會提高培訓(xùn)的效果。