培訓計劃管理體系中的幾個基本概念

　　談到計劃管理，它的作用不可小覷。實踐中，許多培訓管理者對年度計劃、培訓項目計劃、預算等，但等等。

　　實際上，概念的認識是積極思考、有效溝通、管理創(chuàng)新的基本前提。筆者發(fā)現(xiàn)，培訓工作計劃管理目前的不理想是由于存在幾個概念不清現(xiàn)象。

一、幾個常見概念不清現(xiàn)象及對策

　　培訓計劃都有哪些?如何分類?如何處理幾個的關系?例如培訓規(guī)劃與年度培訓計劃的關系是?

　　很多培訓管理者只知道年度培訓計劃書、教材開發(fā)任務書等，但對于諸多培訓活動等，如何組織控制?

　　培訓規(guī)劃、年度計劃的基本任務是什么?季度計劃有無必要?總部與下屬機構的培訓計劃管理應該采用何種流程或方式?實踐工作中，我們發(fā)現(xiàn)各個公司的培訓工作者對幾個基本概念認識迥異，更有甚者，一個公司內部，對年度培訓計劃該做什么都不統(tǒng)一，這在《年度培訓計劃書》中暴露無遺。

　　個人認為，以上原因是由于培訓管理基本概念不清楚，對培訓活動的定位理解不透徹。因此，有效解決這個問題，則必須提出結構化計劃管理體系。

二、結構化計劃管理體系

　　按生命周期來看，分為長期、短期兩類，長期的如《年度培訓規(guī)劃》;短期的如《2004屆大學生實地實習培訓計劃》。按照管理需求可以分為：總部年度培訓、子公司季度培訓計劃、月度培訓計劃、指引類如《2004屆大學生實習培訓指引》可同時配合項目計劃實施。培訓計劃如何分類?

　　本人曾經提出過四級培訓管理體系，其中認為培訓管理活動可以分四個層面，策略層面、運作層面、項目層面、教學層面。那么相對應，計劃管理工作也可以分為：培訓規(guī)劃、年度計劃類、項目計劃、教學計劃。

　　這幾個層面的計劃行為的定義、主體、目的、工作方式都有所不同。

1、培訓規(guī)劃

　　所謂企業(yè)培訓規(guī)劃就是必須密切結合企業(yè)戰(zhàn)略，從企業(yè)的人力資源規(guī)劃和開發(fā)戰(zhàn)略出發(fā)，對企業(yè)一定期限內的培訓發(fā)展進行規(guī)劃。培訓規(guī)劃相對于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略計劃的位置是，使命、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)劃、預算中的第六層。其本質也是計劃，如培訓發(fā)展兩年規(guī)劃、年度規(guī)劃等。

　　培訓規(guī)劃往往可以按照兩年考慮，但每年度必須進行修正調整，調整后自然以年度培訓規(guī)劃來看待。修正依據包括年度培訓策略檢討與工作總結、年度人力策略新要求、培訓工作實踐基礎等。

　　培訓規(guī)劃基本任務是由人力資源策略(一級策略)轉化設置年度培訓目標、二級策略(組織策略、運作策略、績效管理策略等)。其中，培訓目標是通過年度需求調查、人力部門素質測評，結合人力發(fā)展策略來完成，包括內容目標(以課程體系表現(xiàn))、績效目標(如覆蓋率)、組織目標(如隊伍建設)、成本目標(人均費用)等。

　　年度培訓規(guī)劃與年度培訓計劃的關系比較密切。實際工作中往往很難分開。因為兩個幾乎是依次產生。例如年度培訓規(guī)劃中的目標、策略確定后，一般會立即進入年度培訓計劃制訂的工作。

　　年度培訓規(guī)劃一般由公司培訓委員會層級負責、培訓部主導、其他所有部門人力部門第一參與。

　　年度培訓規(guī)劃的難點是如何結合企業(yè)的發(fā)展需求，制定合適的年度培訓規(guī)劃?如何切實的滿足企業(yè)內部員工職業(yè)生涯發(fā)展的需求?如何使企業(yè)培訓規(guī)劃符合投資效益，得到高層領導重視與支持?等等。

2、年度培訓計劃

　　年度培訓計劃是通過根據年度培訓規(guī)劃中的策略，進行作業(yè)計劃組合的制訂。這個作業(yè)計劃組合包括多方面如培訓組織建設、項目運作計劃、資源管理計劃、年度預算、機制建設等，并由此而保證年度培訓規(guī)劃的實現(xiàn)。，它回答的是公司培訓做什么、怎么做、需要多少資源、會得到什么收益等基本問題。

　　其中，組織建設計劃包括部門架構調整、人員配備、考核管理體系等;資源管理計劃包括講師、課程、費用管理等;項目運作計劃當然包括各類培訓項目的組合，也包括課程子方向分解或細化;年度預算要進行分解提報;機制建設實際上是屬于作業(yè)計劃里的政策規(guī)則，為保證年度計劃實施質量的。

　　年度培訓計劃由培訓系統(tǒng)擔負重要責任。其中項目運作計劃中的項目組合必須根據年度需求調查來進行調整。它的制訂過程非常關鍵，必須考慮組織及員工兩方面的要求，考慮企業(yè)資源條件與員工素質基礎，考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓效果的不確定性，確定項目培訓的目標，選擇培訓內容及培訓方式。

　　年度培訓計劃的本質是作業(yè)計劃。一個好的年度培訓計劃絕不只是一些培訓課程的組合，它包括多個方面。

3、項目計劃

　　培訓項目計劃是從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀的培訓需求分析基礎上做出的對培訓時間(When)、培訓地點(Where)、培訓者(Who)、培訓對象(Whom)、培訓方式(How)和培訓內容(What)等的預先系統(tǒng)設定，同時，也回答需要多少資金、具體操作流程、注意事項等基本問題。

　　培訓項目計劃關鍵是落實負責人或負責單位，要建立責任制，明確分工。策劃人必須思考：是否保證公司全體員工已經做好接受、提供、參與培訓的思想準備和具體準備?內部講師(子公司各級主管人員)是否有了開發(fā)課程的明確方向?是否清晰自身的培訓責任?是否能分析過培訓項目的資源保證、實施保證、質量保證?

　　實踐中，對于大規(guī)模、具有全國子區(qū)域機構公司或集團公司，總部必須思考：如何支持、督促、控制子機構培訓項目實施?子公司策劃人必須思考：是否很清晰地提出培訓資源支持需求并能夠向總部培訓部清晰地提出?下屬機構項目計劃提交給總部培訓部門有如下用處：有效掌握子公司培訓動態(tài);可以提供專業(yè)的技術支持、資源支持;可以明確講師調配計劃;可以明確推進課程開發(fā)進度和重點;可以提供總部培訓部進行培訓檢查督導、評估的依據;等等。

4、教學計劃

　　教學計劃是為了保證項目的順利實施，主要內容是對獨立課程開發(fā)的過程進行管理，包括調研、定位、大綱討論、講義編寫、教材制作、輔導材料、試卷設計、行為改進跟蹤工具設計等。