講師只有挑戰(zhàn)才能成長(zhǎng)

但凡號(hào)稱是職業(yè)講師的，都有幾門拿手的課程，我也不例外。但不知各位講師有無(wú)這樣的感受：好的課程都被學(xué)員挑剔，被企業(yè)挑剔，被顧問(wèn)公司挑剔，最后才成為成熟產(chǎn)品的。2008年，對(duì)我授課最大的挑戰(zhàn)，就是在青島給海爾紐約人壽的80名高級(jí)講授，講授我的引導(dǎo)式講師訓(xùn)練了。其實(shí)接這個(gè)課程的成本是很高的，來(lái)回溝通不下三次，每次最少30分鐘，和他們的經(jīng)理，香港來(lái)的總監(jiān)，進(jìn)行了多次溝通。最后連我都笑著和對(duì)方說(shuō)，這個(gè)項(xiàng)目的成本可真高，太不劃算了。

但他們給留下了我深刻印象，這個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理，拿著我的課程大綱，每個(gè)地方都問(wèn)到了，這個(gè)單元你準(zhǔn)備怎么授課，目的是什么，準(zhǔn)備和學(xué)員怎么互動(dòng)。就象個(gè)真正的專家（她是內(nèi)部講師）一樣，把我的大綱過(guò)了一遍。如果我的課程不是很成熟，或是從網(wǎng)上抄過(guò)來(lái)的，或是培訓(xùn)公司拼湊的，那一定會(huì)被這個(gè)客戶問(wèn)得很摻！其實(shí)人家問(wèn)得有道理，真正盡了職責(zé)，我要是她，也會(huì)這么問(wèn)講師的。她要為企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)負(fù)責(zé)，更要為學(xué)員的培訓(xùn)時(shí)間負(fù)責(zé)。那次的學(xué)員都是保險(xiǎn)公司的高級(jí)講師，都有豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，甚至有的達(dá)到了職業(yè)講師的水平，而且數(shù)量是80個(gè)，不是一般講師可以搞定的，所以詳細(xì)甄選講師也是必然的了。對(duì)講師的考察不嚴(yán)，對(duì)課程的審查不仔細(xì)，萬(wàn)一出了問(wèn)題，和領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員怎么交代？有何面目見(jiàn)人？后來(lái)我想，是不是我們很多民營(yíng)和國(guó)有企業(yè)的HR，能學(xué)習(xí)人家這樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度呢？

其實(shí)我們作為職業(yè)講師，上自己拿手的課程，而且課程是自己開(kāi)發(fā)的，了解課程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，我們不怕被客戶“審問(wèn)”，當(dāng)然在面子上有點(diǎn)不好看。我郝志強(qiáng)也是“全國(guó)著名”講師呀，你有什么資格“審查”我？但你要記住，人家是客戶，是買單的人，在可以接受的情況下，服務(wù)客戶也是合理的，“審查”是客戶的權(quán)利。你去買個(gè)冰箱，不問(wèn)問(wèn)銷售人員，冰箱使用的每個(gè)細(xì)節(jié)嗎？課程就是產(chǎn)品，被客戶“審查”也是合理的。在這樣的“審查”下，那些不負(fù)責(zé)任的講師，那些抄襲別人的講師，那些只注重現(xiàn)場(chǎng)氣氛的講師，是不是沒(méi)有了生存余地呢？其實(shí)“審查”對(duì)整個(gè)培訓(xùn)市場(chǎng)起到了凈化。

我記得幾年前，給蘇州的明基授課，也被他們這樣審查過(guò)。那個(gè)明基的小姑娘問(wèn)我的管理給哪些企業(yè)上過(guò)，我說(shuō)了一些，其實(shí)這些企業(yè)的名單，已經(jīng)附加在課程大綱后面了。她接著問(wèn)，這些企業(yè)你是什么時(shí)候上過(guò)課的？我只好把電腦打開(kāi)，打開(kāi)那個(gè)課程的文件夾，確定了每個(gè)客戶上課的時(shí)間，她才罷休。后來(lái)我想，那些上過(guò)客戶的名單，萬(wàn)一是我編造的（很多講師這樣干），那在她的追問(wèn)下，我也一定會(huì)死得很慘。