在不同發(fā)展階段以何種企業(yè)文化留人

　　現(xiàn)在市場上，關(guān)于最佳雇主評選有很多種，有大學(xué)生最佳雇主評選，以企業(yè)的品牌知名度和薪酬在市場的水平為評選的主要指標(biāo);有中國企業(yè)最佳雇主、亞洲企業(yè)最佳雇主評選，以員工敬業(yè)度為評選的主要指標(biāo)。員工的敬業(yè)度反映了企業(yè)所提供的薪酬水平、制定的員工發(fā)展通道、提供的培訓(xùn)等物質(zhì)和精神的雙重激勵策略對員工的吸引度�；�于評選的結(jié)果來看，評選出來的最佳雇主基本上是大型企業(yè)。

　　根據(jù)筆者多年的咨詢工作經(jīng)驗，觀察到房地產(chǎn)企業(yè)有其特有的特點(diǎn)，而且在不同發(fā)展階段，企業(yè)都有吸引、留住人才的不同法則，因此不一定只有大型、成熟的企業(yè)才有吸引力。在不同的發(fā)展階段，靠什么吸引和留住人才?我認(rèn)為企業(yè)文化起到至關(guān)重要的作用。

　　企業(yè)文化建設(shè)有其內(nèi)在的規(guī)律，在不同的發(fā)展階段，企業(yè)文化內(nèi)容、表現(xiàn)形式等都不一樣，對員工心理的影響當(dāng)然也有不同。

　　起步階段：

企業(yè)文化就是老板文化或者老總文化

　　目前我國大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)都經(jīng)歷過從小到大，從創(chuàng)業(yè)到成熟的一個發(fā)展過程。經(jīng)歷這種過程的企業(yè)，老板大多數(shù)頭腦清醒、勤奮好學(xué)、工作認(rèn)真，是具有一定領(lǐng)導(dǎo)能力的人，能夠召集共同打天下的小團(tuán)隊。他們不僅能夠快速掌握國家各種影響房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的政策，而且能夠及時掌握哪些因素影響住宅價格。這個時期，老板做事風(fēng)格、為人處世決定了一個房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的速度。正由于這種情況，公司管理基本上是靠人管理，是人治。企業(yè)能夠在市場上站住腳跟并逐步發(fā)展，是因為老板能被團(tuán)隊成員認(rèn)可、崇拜而且愿意死心塌地跟老板干。所以老板的一舉一動就是公司的旗幟、方向標(biāo)，企業(yè)文化就是老板文化。

　　案例：創(chuàng)業(yè)初期，老板文化吸引人

　　起初，企業(yè)老總是一家大型國有企業(yè)的員工，負(fù)責(zé)企業(yè)非主營業(yè)務(wù)，管理企業(yè)的一些酒店等物業(yè)。由于經(jīng)營的物業(yè)盤子小，利潤低，導(dǎo)致在企業(yè)中的地位很低。這成為老總拓展房地產(chǎn)的一個原動力，加上多年在外打拼的經(jīng)歷，利用當(dāng)時有效的幾十萬啟動資金，開發(fā)一個樓盤并取得成功。

　　隨著國家房地產(chǎn)政策不斷引導(dǎo)，我國房地產(chǎn)市場風(fēng)生云起。企業(yè)老總利用第一桶金，快速在當(dāng)?shù)厥袌稣咀∧_跟，資產(chǎn)規(guī)模從幾十萬到幾十億的大跳躍前進(jìn)。人員規(guī)模從十幾人發(fā)展到現(xiàn)在的幾百人。房地產(chǎn)企業(yè)在集團(tuán)的地位不斷提高，創(chuàng)造效益也逐漸被集團(tuán)認(rèn)可。惟有一點(diǎn)沒有變的，就是企業(yè)老總的做事、處世風(fēng)格，這使得企業(yè)能夠在快速發(fā)展過程中，盡可能打破國有企業(yè)的限制，從全國大中城市、名校引進(jìn)團(tuán)隊的核心人才。

　　比如在后期的開發(fā)過程中，遇到一個非常大的瓶頸——營銷瓶頸。企業(yè)老總“三顧茅廬”從上海邀請到一名人才，擔(dān)任營銷總監(jiān)。但由于西北氣候、文化等因素的影響差一點(diǎn)使得這位來自上海的人才打道回府，但是他最終還是留下來了，而且在這個企業(yè)服務(wù)超過四個年頭。其中的主要原因，他就提到這位老總的個人魅力。一是老總拼勁十足，很多事情親歷親為;二是老總視野開闊，能根據(jù)全國市場變化及時采取針對性的策略;三是老總對真正的人才大方、慷慨和尊重。

　　這個案例告訴我們，起步階段的企業(yè)，老板的個人魅力及其影響的企業(yè)文化是吸引企業(yè)發(fā)展核心人才的最重要因素。

　　這些核心人才往往就是一個企業(yè)起步階段的骨干團(tuán)隊，上下層級少，老總與員工能夠經(jīng)常直接溝通，使團(tuán)隊成員感覺到被尊重，能在此實現(xiàn)個人價值。

　　這個階段的企業(yè)能讓員工樂意為其口頭宣傳，主要是因為老總個人，也就是老總文化被大家所認(rèn)可。因此可以說老總文化就是起步階段時期的企業(yè)成為最佳雇主的第一要素。

　　快速發(fā)展階段：

制度文化主導(dǎo)企業(yè)文化

　　企業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展后，企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模、項目規(guī)模、產(chǎn)品類型、人員規(guī)模、管控模式、組織架構(gòu)、權(quán)責(zé)體系都發(fā)生很大變化。如果沒有一套完整的內(nèi)部管理制度，企業(yè)將遇到諸多問題，比如權(quán)責(zé)不明確，導(dǎo)致工作推諉扯皮的現(xiàn)象多，辦事效率低，最終公司上下不能按照老板的意圖同步行事，公司的利潤率下降。這種現(xiàn)象是公司進(jìn)入快速發(fā)展階段的一個通病，也是成為企業(yè)在快速發(fā)展階段建立制度文化一個內(nèi)在因素。

　　企業(yè)制度文化包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度文化、組織制度文化和管理制度文化。在企業(yè)快速發(fā)展階段，最突出的制度文化是組織制度文化和管理制度文化，這也是企業(yè)從起步階段進(jìn)入快速發(fā)展階段，企業(yè)規(guī)模不斷壯大的必然產(chǎn)物。因為企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，其組織規(guī)模不斷擴(kuò)大，層級設(shè)置不斷增多;人員數(shù)量不斷增多，垂直管理的線條不斷拉長，企業(yè)老總與員工之間的距離不斷拉大。隨之而來的是一系列管理問題，如果沒有一套行之有效的制度，就很難將各項工作順利推進(jìn)，引發(fā)諸多內(nèi)部矛盾，留不住優(yōu)秀人才。

　　遇到這種瓶頸，不少企業(yè)會向咨詢顧問公司尋求幫助。以下是我們遇到的另一個案例。

　　案例：企業(yè)發(fā)展時期，人性管理留住人

　　某企業(yè)正處于快速發(fā)展階段，企業(yè)內(nèi)部稱之為“第二次創(chuàng)業(yè)階段”。企業(yè)員工數(shù)量已經(jīng)超過600人，業(yè)務(wù)涉及住宅開發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)經(jīng)營管理等多種物業(yè)類型。企業(yè)已經(jīng)有了一套比較完善的組織制度和管理制度。組織制度按照總部加城市公司的組織架構(gòu)，同時商業(yè)經(jīng)營管理與城市公司平級，按照開發(fā)系統(tǒng)、商業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行組建組織架構(gòu)。管理制度有一套完善的與薪酬掛鉤的績效考核制度、員工培訓(xùn)制度、薪酬制度、招聘制度、晉升制度等管理制度。

　　在這套已經(jīng)基本完善的組織制度和管理制度的保障下，公司得以快速運(yùn)轉(zhuǎn)，并已進(jìn)入全國房地產(chǎn)企業(yè)前列，在當(dāng)?shù)刂�名度名列前茅。比如，一個負(fù)責(zé)公共關(guān)系的部門負(fù)責(zé)人提到，在與政府打交道的過程中，很少遇到麻煩，而且效率非常高。因為這一點(diǎn)，令他作為這一公司員工倍感自豪。

　　公司的薪酬制度在當(dāng)?shù)匾簿哂泻軓?qiáng)的競爭力，在保證員工工資處于市場高位的同時，還提供多樣的福利。

　　公司的招聘制度也非常靈活，對于核心人才，公司部門領(lǐng)導(dǎo)親自拜訪，而且還通過各種關(guān)系勸說這些人才加入公司。比如，公司的商業(yè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)剛剛起步，在商業(yè)地產(chǎn)機(jī)電設(shè)計方面既缺乏經(jīng)驗，更沒有一個領(lǐng)軍核心人才。為了尋找這樣的人才，公司通過各種途徑最終在另外的城市找到了合適的人選。但有其他公司開出了更好的條件。公司領(lǐng)導(dǎo)親自拜訪，并向其說明了公司未來的發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略規(guī)劃，最終請來了所需要的人才。