企業(yè)文化的核心是高績(jī)效

　　為什么華為企業(yè)文化的核心要定位于高績(jī)效文化?這一基本命題來(lái)自于華為公司的基本使命：為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值是華為公司存在的唯一價(jià)值和理由。

　　對(duì)于客戶(hù)來(lái)講，其需求內(nèi)涵可以概括為三點(diǎn)：低價(jià)、優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)，公司要持續(xù)不斷地滿(mǎn)足客戶(hù)的這種需求，必須具有強(qiáng)大的價(jià)值創(chuàng)造能力，這種能力在企業(yè)內(nèi)部的具體體現(xiàn)就是高績(jī)效。高績(jī)效是保證實(shí)現(xiàn)客戶(hù)需求的基礎(chǔ)�？蛻�(hù)的價(jià)值觀決定著華為公司的價(jià)值觀。因此，華為公司的遠(yuǎn)景、使命、基本價(jià)值觀、戰(zhàn)略、組織及業(yè)務(wù)流程必須聚焦于高績(jī)效，公司企業(yè)文化的核心必須也只能是高績(jī)效。

　　從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度看，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，并不是每一個(gè)公司都能得到滿(mǎn)足為客戶(hù)服務(wù)的機(jī)會(huì)的，因?yàn)榭蛻?hù)掌握著選擇企業(yè)的權(quán)力。企業(yè)的生存價(jià)值和生存空間只能通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)取得，企業(yè)要取得為更多客戶(hù)服務(wù)的機(jī)會(huì)，必須持續(xù)不斷地提高自身的效率，并依靠效率的持續(xù)提升，降低產(chǎn)品和服務(wù)的成本，提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，以更快的速度響應(yīng)客戶(hù)的需求。企業(yè)之間的生存競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是效率的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)槲ㄓ懈咝�率，才能降低單位產(chǎn)品的成本，產(chǎn)品才具有價(jià)格上的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，才能夠搶先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲取滿(mǎn)足客戶(hù)需求的機(jī)會(huì)。企業(yè)才會(huì)有足夠的生存空間;唯有高效率，才能先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)現(xiàn)并滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。唯有高效率，企業(yè)才能為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)。效率的競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主旋律。而效率的客觀表現(xiàn)是企業(yè)內(nèi)部的績(jī)效水平的高低。

　　在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)有前途、工作有效率和個(gè)人有成就，是企業(yè)的三個(gè)最初始的命題，效率(或稱(chēng)績(jī)效)永遠(yuǎn)是問(wèn)題的關(guān)鍵和核心。工作的高績(jī)效支撐了公司的前途，公司的前途保障了員工的成就，其實(shí)問(wèn)題就這么簡(jiǎn)單。因?yàn)槠髽I(yè)是通過(guò)經(jīng)營(yíng)行為滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的功利目標(biāo)的，并通過(guò)管理來(lái)提升效率實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)的最大化。企業(yè)的盈利目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，企業(yè)能否持續(xù)地生存和發(fā)展，在于組織內(nèi)部成員的價(jià)值創(chuàng)造能力，即員工的持續(xù)的高績(jī)效行為。

　　華為公司近幾年實(shí)行的管理變革，其基本的目的在于提升公司的運(yùn)作效率和公司的整體績(jī)效，以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，并通過(guò)管理變革，進(jìn)一步強(qiáng)化華為公司的高績(jī)效文化。

　　管理大師德魯克認(rèn)為：工商企業(yè)的實(shí)質(zhì)、決定其性質(zhì)的根本原理，就是經(jīng)濟(jì)績(jī)效。企業(yè)文化的本質(zhì)無(wú)疑也應(yīng)該回歸到企業(yè)的績(jī)效本質(zhì)。

　　在許多企業(yè)的企業(yè)文化理念中，以人為本是一個(gè)出現(xiàn)頻率極高的詞，也是一個(gè)被很多的人誤讀的詞，以人為本幾乎成為企業(yè)文化的代名詞，但這僅限于中國(guó)企業(yè)。問(wèn)題是什么叫以人為本?其內(nèi)涵是什么?其目的何在?如何以人為本?沒(méi)有界定，每個(gè)人都有不同的理解，各取所需，不僅不能統(tǒng)一思想，相反卻造成理念的混亂，迷失了企業(yè)的生存價(jià)值。從現(xiàn)代人力資源管理的角度看，以人為本是一個(gè)永遠(yuǎn)都不會(huì)錯(cuò)的真理，但也是一個(gè)很難付諸于實(shí)踐的真理。許多企業(yè)正是在高揚(yáng)以人為本的理念，使本來(lái)是“本”的員工成為淪落街頭的失業(yè)者。

　　以人為本或許并沒(méi)有錯(cuò)，但它是有前提的：?jiǎn)T工必須有信仰，能夠忠誠(chéng)于企業(yè)的核心價(jià)值;員工必須有信用，能夠在遵守企業(yè)勞動(dòng)契約的基礎(chǔ)上，與企業(yè)達(dá)成心理契約;員工必須有信任，能夠在相互信任的基礎(chǔ)上與企業(yè)形成責(zé)任共同體、利益共同體和命運(yùn)共同體。

　　以人為本能否作為企業(yè)文化的核心價(jià)值觀，取決于以上前提條件是否具備。否則以人為本只能成為一個(gè)美麗動(dòng)聽(tīng)的口號(hào)。以人為本是對(duì)那些富有責(zé)任感的創(chuàng)造高績(jī)效的人的重視，以人為本是結(jié)果，而不是前提。