企業(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的作用

　　筆者最近介入了一家浙江民營(yíng)企業(yè)的治理咨詢項(xiàng)目，該企業(yè)年?duì)I業(yè)額近300億，員工人數(shù)5萬(wàn)多人，從規(guī)模上看在全國(guó)民營(yíng)企業(yè)里也可以排到前列。但通過(guò)對(duì)該企業(yè)各級(jí)員工的訪談發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)在治理上存在著良多題目.

　　企業(yè)沒有明確的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。該公司主要靠捉住市場(chǎng)機(jī)遇和利用老板以及各級(jí)分子公司負(fù)責(zé)人的個(gè)人關(guān)系來(lái)開發(fā)新業(yè)務(wù)和開拓已有的市場(chǎng);公司決議計(jì)劃無(wú)監(jiān)視，公司在制定重大的決議計(jì)劃時(shí)，沒有明確的決議計(jì)劃?rùn)C(jī)制和程序，基本上是老板自己說(shuō)了算;

　　企業(yè)在對(duì)內(nèi)治理上層級(jí)性很差。下級(jí)越級(jí)匯報(bào)、上級(jí)越級(jí)指揮的現(xiàn)象不可勝數(shù)。企業(yè)的分、子公司負(fù)責(zé)人在經(jīng)營(yíng)、治理上的題目都是直接向團(tuán)體董事長(zhǎng)匯報(bào)，這樣造成團(tuán)體公司職能部分完全被排擊，時(shí)間長(zhǎng)了也就在下屬分子公司喪失威信，無(wú)法治理下屬公司而成了一個(gè)空架子。公司內(nèi)各部分曾制定了良多軌制，另一方面因?yàn)楣�司老板帶頭不遵守軌制，但一方面因?yàn)檐壷浦贫〞r(shí)系統(tǒng)性不強(qiáng)而帶來(lái)操縱上的難題，所以公司制定的軌制基本上沒有執(zhí)行。

　　公司缺乏人力資源規(guī)劃。老板往往是憑自己個(gè)人喜好來(lái)聘用認(rèn)識(shí)的治理職員，而且缺乏科學(xué)的招聘方法;團(tuán)體公司職能部分各崗位沒有明確的崗位職責(zé)，招聘進(jìn)來(lái)的職員往往不明確自己什么該做什么不該做，造成一些在其他公司表現(xiàn)很優(yōu)秀的人進(jìn)入公司后覺得自己碌碌無(wú)為;缺乏完整透明的薪酬體系體例，公司里各崗位上招聘的員工在進(jìn)公司時(shí)和公司通過(guò)談判確定自己的工資，但招聘進(jìn)公司后可能幾年都不會(huì)調(diào)整工資;而且員工的工資和工作績(jī)效沒有掛鉤，每年11月開始，團(tuán)體公司計(jì)劃部分開始對(duì)團(tuán)體總部的員工和各分子公司的主要負(fù)責(zé)人開始考核，考核采取直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分的辦法，但在發(fā)放員工年終獎(jiǎng)時(shí)，老板往往是根據(jù)員工的工作表現(xiàn)而不是工作績(jī)效來(lái)發(fā)放年終獎(jiǎng)。

　　仔細(xì)分析導(dǎo)致該企業(yè)發(fā)展到目前這種狀態(tài)的原因，發(fā)現(xiàn)主要是企業(yè)的企業(yè)文化造成的，而該企業(yè)的企業(yè)文化又受到了企業(yè)老板個(gè)人的深刻影響。

該企業(yè)的企業(yè)文化歸納起來(lái)就是：

　　1、對(duì)外經(jīng)營(yíng)采用是采用個(gè)人判定、直覺決議計(jì)劃。中國(guó)一些民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展初期，往往捉住了中國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡期間的一些漏洞，利用和某些政府官員的私家關(guān)系獲取貿(mào)易機(jī)會(huì)，并利用和政府官員的關(guān)系擴(kuò)展自己的私家關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)檫@種交易不需要通過(guò)正式的合同程序，往往效率很高，而且可以利用政府官員獲得內(nèi)幕動(dòng)靜，從而獲得逾額利潤(rùn)。從而使得老板在員工心目中樹立了一個(gè)“流動(dòng)能量大，決議計(jì)劃英明”的形象。一方面使員工對(duì)老板產(chǎn)生了盲目崇拜，并過(guò)度依靠老板的決議計(jì)劃，另一方面，使得公司老板過(guò)度自信。從而在公司內(nèi)產(chǎn)生了靠老板的個(gè)人判定、直覺決議計(jì)劃的文化。

　　2、對(duì)內(nèi)老板采用家長(zhǎng)制的治理方式。民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展的前期往往是靠老板的決議計(jì)劃和努力發(fā)展壯大的，老板覺得企業(yè)資產(chǎn)都是自己的，一切都要靠自己做主。因此無(wú)論大事小事都要自己過(guò)問(wèn)，而不是注重組織體系的建設(shè)，并進(jìn)行適當(dāng)分權(quán);在企業(yè)內(nèi)部治理方面，老板往往只是根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)判定，而不正視通過(guò)軌制建設(shè)。在企業(yè)規(guī)模較小的時(shí)候，老板靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)全盤治理，企業(yè)反應(yīng)迅速、機(jī)制靈活。但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，由受對(duì)各類信息獲得充分性的限制，以及老板個(gè)人精力的限制，就會(huì)造成對(duì)企業(yè)管控難度大、指揮鏈紊亂、賞罰不明的現(xiàn)象。

　　實(shí)在將該企業(yè)的企業(yè)文化的兩個(gè)特點(diǎn)可以歸結(jié)為一點(diǎn)：該民營(yíng)企業(yè)家在企業(yè)規(guī)模發(fā)展壯大后，沒有掙脫企業(yè)建立初期的經(jīng)營(yíng)模式，沒有在企業(yè)外部以及內(nèi)部建立起不基于私家關(guān)系，而是基于合約的、同等的正式合作關(guān)系。所以，該企業(yè)不能在內(nèi)部建立起完善的組織體系，并進(jìn)行充分的授權(quán)，在外部建立規(guī)范的貿(mào)易合作關(guān)系，并由此建立科學(xué)、民主的決議計(jì)劃?rùn)C(jī)制。

　　因此，在民營(yíng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，在對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工和對(duì)企業(yè)外部合作伙伴都要建立基于合約的正式合作關(guān)系，在企業(yè)內(nèi)部樹立“遵守合約，保持誠(chéng)信”的企業(yè)文化，這樣才有利于建立完善的組織結(jié)構(gòu)、治理軌制，從而在復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中取得不亂的發(fā)展。