銀行客戶經(jīng)理的年度工作總結(jié)報告

時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20__就過去了，在擔任__行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將20__工作情況匯報如下：

一取得的業(yè)績

20__，在支行行長和各位領(lǐng)導同時的關(guān)心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口勤動手勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務和業(yè)務專業(yè)性，搜集信息尋求支持，成功營銷__族白酒交易中心__電力實業(yè)公司__中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資ps商戶通知存款等業(yè)務都有新的突破。

二職責和使命

擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命�？蛻艚�(jīng)理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)機關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中，認真做好貸前調(diào)查貸后檢查跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。20__，累計發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。

三存在的問題

在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

1.是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。

2.是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

3.是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章新的業(yè)務新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務基礎(chǔ)，朝著更高更遠的方向努力，用“新”的工作_實際工作中遇到的種.種困難。

（一）、最新的銀行年度工作總結(jié)及下一年工作計劃

一年來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行國家的金融方針政策，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術(shù)職務的職責，發(fā)揮了領(lǐng)導管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務。以下是我的個人工作總結(jié)。一、在思想方面增強接受監(jiān)督的意識，遵守民主集中制;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩...查看更多

（二）、銀行年度個人柜員的工作總結(jié)

銀行柜員年度工作總結(jié)120__年對我來說是一個充滿希望和動力的一年，我幸用的走進了甘肅省永登縣信用合作聯(lián)社苦水信用社，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來苦水信用社已經(jīng)6個月了，在這短短的6個月中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。在苦水信用社，我從事著一份最平凡的工作??柜員。也許有人會說，小小的柜員有什么好的，我想不是，柜臺上一樣可以干...查看更多

（三）、民辦培訓學校的年度簡短工作總結(jié)五篇

民辦培訓學校年度的工作總結(jié)1自從學校成立以來，市場工作一直是學校的重中之重，得到了學校領(lǐng)導的大力支持和學校各部門的通力配合，也在全體市場員工的共同努力下取得了一定的成果。20xx年對于市場部而言，是充滿艱辛的一年，也是不斷學習和改進的一年，現(xiàn)將相關(guān)工作情況總結(jié)如下：一、市場業(yè)績一組數(shù)據(jù)。1、常規(guī)項目招生：240人。2、高招職教項目：196人。二、市場拓展宣傳途徑：通過一系列宣傳推廣工作，使學校在消...查看更多

（四）、最新的職業(yè)技能培訓學校年度工作總結(jié)

職培處在全體培訓者的共同努力下，在學校領(lǐng)導的高度重視和精心管理下，在規(guī)定的時間內(nèi)，按規(guī)范要求，已經(jīng)圓滿完成了江油市人力資源和社會保障局、江油市農(nóng)業(yè)局、江油市扶貧移民局等下達的培訓任務。這里就本年度到目前為止的培訓工作情況作一總結(jié)。一、培訓基本情況匯報各類培訓共計1627人，考試合格人數(shù)1573人（其中：春雨工程參培690人，考試合格642人；陽光工程參培705人，考試合格705人；扶貧工程培訓參培...查看更多

（五）、學校年度工作總結(jié)及下年的工作計劃

本年度，我校在縣政府、縣教育局的正確領(lǐng)導和大力支持下，全校教職員工心往一處想，勁往一塊使，真抓實干，堅持教學為中心，育人為根本的工作思路，緊張、有序、扎實、高效地開展工作，加強學校管理，以提高學生的全面素質(zhì)為宗旨，以培養(yǎng)學生自主學習，構(gòu)建高效教室為重點，全面實施素質(zhì)教育，不斷提高教育教學質(zhì)量，同時，為創(chuàng)建廣東省教育強鎮(zhèn)做了大量的工作，較好地完成了年初制定的任務目標，順利通過廣東省教育強鎮(zhèn)督導驗收。...查看更多

（六）、基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政工作總結(jié)和工作計劃五篇

鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政工作總結(jié) 篇1××年我站在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下和縣民政局的悉心指導、大力支持下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實市、縣民政工作會議精神，堅持“以民為本、為民解困”的工作宗旨，充分發(fā)揮民政工作“調(diào)壓減震”的作用，進一步擴大民政工作職能，使民政工作為推動建設全面小康社會充分發(fā)揮作用，解決弱勢群眾生活問題，為構(gòu)建和諧新安定做出了積極的貢獻，...查看更多

（七）、社區(qū)居委會的民政工作總結(jié)優(yōu)秀范文推薦

民政工作涉進千家萬戶，時刻裝著老百姓，以特別的愛心、特別的熱心、特別的耐心和特別的責任心，扎扎實實的工作，把黨和政府對人民群眾的關(guān)心和愛護傳遞給老百姓，切實地為老百姓分憂，千方百計解決群眾關(guān)心的熱點難點問題。柳背橋社區(qū)20xx年做了如下工作：一、走訪慰問工作落實政府對社區(qū)貧困居民、殘疾人、軍烈屬的關(guān)心，1是元月二十三日慰問享受最低生活保障金低保戶45戶，分別為他們每人發(fā)放現(xiàn)金170元，共計1190...查看更多

（八）、最新的民政工作總結(jié)和下一步計劃

在市、街道民政部門的幫助指導下，*社區(qū)民政工作緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，充分發(fā)揮民政工作維護社會穩(wěn)定，調(diào)節(jié)社會矛盾，促進社會公平的職能，*社區(qū)民政工作努力開展各項民生工程工作，堅持以人為本、求真務實，認真落實民政低保工作、殘疾人救助、醫(yī)療救助、廉租住房等各項民生救助的方針政策。做到民生對象有進有出、應保盡保、不漏保、不虛報，充分把黨和政府的關(guān)懷及時送到困難居民家中。切實維護了民政對象...查看更多

（九）、小學第一學期教導處的工作總結(jié)

根據(jù)市教育局*～*學年教育工作要求，我校教育工作緊緊圍繞“率先基本實現(xiàn)教育現(xiàn)代化”的總體目標，以創(chuàng)建“蘇州市教育現(xiàn)代化小學”為契機，抓住機遇，凝心聚力，埋頭苦干，扎實工作，以教學質(zhì)量，科學管理為手段，優(yōu)化課堂教學管理，不斷提高學校教學質(zhì)量，提升學校辦學水平。 一、堅持依法治校，積極貫徹教育法規(guī) 學校能堅持*辦學方向，全面貫徹《教育法》、《義務教育法》等法律、...查看更多

（十）、春季學期教導處的工作總結(jié)四篇

春學期教導處工作總結(jié)1本學期，圍繞我�！白ベ|(zhì)量，迎考試，出成績”的目標，我們教導處以“考試”為契機，以抓各項教學常規(guī)為先導，積極指導和開展理論學習和教研教改工作，規(guī)范備課和上課，努力提高學科教學質(zhì)量，以“鞏固、發(fā)展、深化、提高”為主題，認真開展各項工作，實現(xiàn)了教學工作的新發(fā)展、新飛躍，開創(chuàng)了近幾年我�？荚嚦煽兊男戮置妗，F(xiàn)將本學期工作總結(jié)如下：一．認真制訂工作計劃。學期初，在學校工作計劃的指導下，結(jié)...查看更多