4s店信息員崗位職責

4s店信息員崗位職責(一)

　　1.負責二手車部門的資料整理，數(shù)據(jù)錄入。

　　2.整理裝訂銷售，收購單據(jù)、存檔，月底做報表總結。

　　3.根據(jù)銷售及庫存情況進行信息及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及分析。

　　4.系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護。

　　5.各類文檔的打印、公司及部門內(nèi)部文收件的整理和保存。

　　6.及時傳達公司下發(fā)的各種通知文件。

　　7.每天根據(jù)銷售及庫存情況制作報表，每月制作計劃。

　　8.記錄顧客所提出的意見及建議，將問題反饋給各部門。

4s店信息員崗位職責(二)

　　1、根據(jù)公司交車情況，及時、準確更改銷售看板

　　2、負責信息上報、CALL車、訂單工作

　　3、及時完成N+1、N+2數(shù)量預測和次月顏色確認

　　4、每日查看銷售通報

　　5、根據(jù)DMS系統(tǒng)顯示，及時向財務提出匯款申請

　　6、記好車輛庫存明細，報備銷售部和銷售經(jīng)理

　　7、做好信息上報工作，確保交車客戶資料的完整性

4s店信息員崗位職責(三)

　　1. 每天負責將服務站維修車輛的網(wǎng)上三包單據(jù)嚴格認真的填寫完畢，包括車輛故障描述，處理故障過程描述，站外修理的需要核實外出服務里程，須真實填寫，網(wǎng)上嚴格按照時間節(jié)點上報。

　　2. 每天負責整理完畢紙質(zhì)的處理單，需要簽字的，督促所有人員簽字完畢，并且存檔，累計一個月后返回服務中心。

　　3. 服務站服務人員外出服務北奔車輛時，必須經(jīng)信息員簽字確認帶手持機后，方可外出服務。

　　4. 對服務站外出服務時，嚴格提醒服務人員著北奔重汽服務工裝、注意禮貌用語，并負責給維修人員提供服務令號。

　　5. 維修人員維修完畢北奔重汽車輛后，信息員負責記錄用戶相關信息，登記用戶對服務的滿意度，并且定期回訪用戶，逢用戶的主要節(jié)日，呈上慰問。

　　6. 信息員每月負責通知服務站負責人服務費用數(shù)額，督促服務站及時開具服務費用發(fā)票。

　　7. 信息員應該加強與北奔重汽三包審單員和發(fā)票審核統(tǒng)計員的及時溝通，對北奔重汽服務報單和發(fā)票的開具有什么意見和建議，及時反映，共同維護好北奔重汽的品牌和口碑。

　　8. 北奔重汽特約服務站信息員應該在北奔重汽服務中心建立備案制度，必須由備案后的人員作為信息員，無備案的人員不能報單、參加北奔組織的培訓。