物業(yè)工作中存在的問題和不足及整改措施

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，人們的生活理念也逐漸發(fā)生了變化，對生活工作環(huán)境的要求越來越高，物業(yè)管理的重要性日益凸顯。伴隨著國有企業(yè)物業(yè)發(fā)展規(guī)模的不斷擴大，服務項目的不斷增多，物業(yè)發(fā)展的過程中也逐漸暴漏出一些問題，制約著物業(yè)管理水平的提升和服務功能的發(fā)揮，業(yè)主對提高物業(yè)管理水平的訴求越來越迫切。面對激烈的競爭和挑戰(zhàn)，現(xiàn)代物業(yè)單位必須改變舊的工作思路和工作方式，堅持走改革創(chuàng)新發(fā)展之路，才能有效解決發(fā)展中遇到的一些問題，全面提升物業(yè)管理的水平。

一、當前物業(yè)管理中存在的問題

1.管理人員思想意識落后

物業(yè)管理人員管理思想落后主要體現(xiàn)在缺乏市場競爭意識方面，究其原因，主要是長期的計劃經(jīng)濟體制下形成的“等、靠、要”和“鐵飯碗”思想所致。有些物業(yè)管理人員缺乏競爭意識，思想紀律散漫，工作中缺乏主動性，一味地“等政策、聽指令”，很多問題需要領導指出了才去做，等到業(yè)主投訴了才解決，導致了管理工作效率低下，始終處于被動的局面；缺乏市場經(jīng)濟意識，在管理過程中不計經(jīng)濟效益，忽視成本控制，對管理費用的支出缺乏合理的規(guī)劃使用，導致物業(yè)管理中過多的、不必要的成本支出，使企業(yè)缺乏市場競爭力。顯然，這種在計劃經(jīng)濟體制下形成的落后的管理思想，以難以適應現(xiàn)代市場經(jīng)濟的發(fā)展，物業(yè)管理的水平依舊停滯在舊體制時代，難以滿足現(xiàn)代業(yè)主的需求。

2.物業(yè)管理的模式落后

走市場化路線是物業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢，雖然近幾年來，物業(yè)管理水平得到了一定得提升，但受企業(yè)舊的管理體制和管理模式影響，當前企業(yè)物業(yè)管理中仍然具有比較濃重的后勤色彩，其管理的協(xié)調(diào)與組織也多是按照以前后勤的管理方式來進行布置和進行的，致使企業(yè)物業(yè)管理與當前物業(yè)行業(yè)整體的管理水平存在一定的差距，且發(fā)展也相對緩慢。物業(yè)單位的運營經(jīng)費常需要企業(yè)主體來輸血解決，人員和管理事項的組織和安排也常后勤管理的模式來進行，這種管理和組織模式一定程度上限制了物業(yè)管理單位的市場化發(fā)展，造成物業(yè)管理效率低、服務項目少等問題。

3.服務意識有待提高

物業(yè)管理是典型的服務行業(yè)，服務是物業(yè)管理的核心內(nèi)容，也是反應物業(yè)綜合管理水平的重要標準。一些物業(yè)管理公司在進行物業(yè)管理時行政管理的思想較重，缺乏服務意識，主要體現(xiàn)在服務項目不多、服務主動性不強、服務態(tài)度不好、服務水平不高等方面。由此造成了業(yè)主評價不佳，認可度不高的情況，物業(yè)公司的經(jīng)營發(fā)展與整體管理水平的提升也會受到極大的影響。當前我國企事業(yè)單位物業(yè)管理行業(yè)的服務意識普遍差強人意，整體上有待提高，只有樹立起業(yè)主為先、服務至上的服務意識，才能為業(yè)主提供更高品質(zhì)的物業(yè)服務，不斷滿足業(yè)主需求。

二、提升物業(yè)管理水平的措施

針對當前物業(yè)管理中存在的問題，要提升物業(yè)管理的水平，關鍵是要注意經(jīng)營管理思想的創(chuàng)新，改變過去舊的管理思路，堅持以市場發(fā)展為導向，以業(yè)主需求為前提，結合本單位內(nèi)外部實際情況，健全物業(yè)管理體系，提高物業(yè)管理的市場化程度，強化服務意識，以此來提升物業(yè)管理的水平。

1.建立健全物業(yè)管理體系

合理完善的物業(yè)管理體系是提升物業(yè)管理水平的基礎，因此，首先應建立一套符合市場發(fā)展規(guī)律的，能夠體現(xiàn)業(yè)主與物業(yè)雙方權益的，切實可行的管理制度，規(guī)范物業(yè)管理的行為。物業(yè)管理牽扯的范圍廣，涉及到的問題較多，包括水、電、暖、氣、交通、環(huán)衛(wèi)等等，都是關系到業(yè)主切身利益的重要方面，因此，建立一套完善的物業(yè)管理制度是非常必要的。這樣即使在物業(yè)管理過程中遇到問題或是產(chǎn)生糾紛，也可以使矛盾得到妥善的解決，使物業(yè)管理做到公開透明、有章可循。制度化的管理可以使物業(yè)公司資金人員的使用，管理事項的安排更趨于科學化、規(guī)范化，從而為物業(yè)公司整體管理水平的提升打好基礎。

2.提高物業(yè)管理的市場化程度

提高物業(yè)管理的市場化程度離不開專業(yè)的、現(xiàn)代化的物業(yè)管理人才的支持。物業(yè)管理涉及范圍廣，管理人員需要具備園林綠化、建筑工程、經(jīng)濟管理等多方面的專業(yè)知識。培養(yǎng)專業(yè)人才，建設現(xiàn)代化的管理隊伍，以此來保證物業(yè)管理的服務品質(zhì)，促進物業(yè)管理單位快速健康發(fā)展，提升物業(yè)管理市場化水平和市場競爭力。另一方面，可以通過加強市場調(diào)研和進行業(yè)主意見征集等方式來避免物業(yè)公司管理的盲目性，使物業(yè)管理公司的發(fā)展方向更趨于市場需求。另外，還可以通過建立市場競爭機制、公開招投標機制等方式提高國有物業(yè)管理單位的市場化水平。

3.培養(yǎng)服務意識

(一).員工工作中存在的問題和不足及改進措施

工作中存在不足和改進措施篇一通過近一段時間的工作，反省自身，還存在許多不足和缺點，現(xiàn)將近期的工作、學習中存在的不足和缺點簡要總結如下：1、自身的專業(yè)業(yè)務水平不高，事故應急處理能力不強。雖然通過學習和工作經(jīng)驗的積累，在業(yè)務水平上有了一定的提高，但業(yè)務水平和工作經(jīng)驗與其它老同志比還是比較低。在日常工作中偏重于日常生產(chǎn)工作，也忽視了自身思想素質(zhì)的提高，工作中爭強當先的意識不強。2、工作上滿足于正�；�，缺...查看更多

(二).黨員個人現(xiàn)實表現(xiàn)材料存在的問題和不足

xx、x、漢族、xxxx年x月參加工作，xxxx年xx月參加中國共產(chǎn)黨，現(xiàn)在從事xx工作。該同志以黨性為后盾，以政治責任感為動力，以黨性最強，作風最正，工作優(yōu)秀為具體要求，思想、作風加強自身建設，履行職守，竭盡全力，勤奮工作，優(yōu)秀完成黨給黨務工作者的光榮任務，為黨務工作和黨務工作取得積極優(yōu)異成績一、立場堅定，政治素養(yǎng)好。該同志有堅定的政治立場，思想、政治、行動與*和上級黨組織高度一致，認識大局...查看更多

(三).黨員對照合格黨員標準查找自身存在的不足和問題

聽取領導、黨員、干部及群眾意見，深刻查擺問題，認真剖析原因，提出整改措施，形成以下對照檢查材料。一、遵守黨的政治紀律、組織紀律、貫徹中央八項規(guī)定精神的基本情況。作為一名受黨教育、培養(yǎng)多年的黨員干部，自己始終堅決擁護黨的領導，遵守黨的紀律，對黨忠誠，在思想上政治上行動上同黨組織保持高度一致。但深刻檢查，對照反思，還存在不足和差距：(一)遵守黨的政治紀律、組織紀律情況一是遵守政治紀律不嚴格。比如在茶余...查看更多

(四).科室工作總結存在的問題和不足及今后努力的方向

工作總結存在的不足和努力方向11、進一步加強自身素質(zhì)建設，不斷增強責任感；加強辦公室的管理，規(guī)范辦事程序，確保工作無差錯。2、牢固樹立服務意識，大局意識，做好單位的規(guī)章制度、決策的宣傳、解釋工作，增強工作的向心力、凝聚力和責任感。3、進一步改進工作方法，克服因工作繁瑣而帶來的急躁情緒，積極為主任及決策層分憂解難，為廣大教師提供更多的優(yōu)質(zhì)服務。4、努力以檔案歸檔的新標準整理多年的檔案，使檔案管理工作...查看更多

(五).農(nóng)村黨建工作自查自糾存在的問題和不足

黨的十八大以來，*對農(nóng)村基層黨建工作多次作出重要指示，貫穿其中的核心思想就是：無論農(nóng)村經(jīng)濟社會結構如何變化，無論經(jīng)濟社會組織如何發(fā)育成長，農(nóng)村基層黨組織的領導地位不能動搖，戰(zhàn)斗堡壘作用不能削弱。農(nóng)村基層黨組織是黨在農(nóng)村工作的基礎。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和改革開放的不斷推進，農(nóng)村基層黨建工作面臨著許多亟待研究解決的新情況、新矛盾、新問題，新的形勢和任務要求農(nóng)村基層黨建工作必須與時俱進、改革...查看更多

(六).銀行黨建工作對照檢查存在的問題和不足

一、指導思想堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，以加強黨的執(zhí)政能力建設、先進性和純潔性建設為主線，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為抓手，通過堅定理想信念鑄“龍魂”、建強書記隊伍舞“龍頭”、加強黨員隊伍壯“龍骨”、擴大組織覆蓋強“龍身”、深化黨群共建活“龍尾”，努力形黨總支、黨支部、團總支三級齊抓聯(lián)動、協(xié)調(diào)一致、同頻共振、整體推進的工作格局，切實把基層黨組織建設成為推動科學發(fā)展...查看更多

(七).駐村工作總結存在的問題和不足及整改措施

當前駐村干部存在的問題及對策一、存在的主要問題：三不到位“三農(nóng)”工作是我們黨工作中的“重中之重”。而選派機關干部駐村是解決“三農(nóng)”問題的一項重要措施。而駐村干部作為村情民意的調(diào)研員，政策法規(guī)的宣傳員、群眾信訪的調(diào)解員、富民強村的服務員、制度落實的監(jiān)督員和組織建設的督導員??使命重大。絕大多數(shù)駐村干部進村到崗后，基本上能牢記職責，以熱情、良好的風貌，務實的作風走門串戶，傾聽民聲，排查問題化解矛盾，虛...查看更多

(八).幼兒園黨支部工作存在的問題和不足及整改方案

我們幼兒園年月成立，是一所園，現(xiàn)有個班，幼兒共計多人。全園教職工在職人員共人，現(xiàn)有黨員名，新發(fā)展黨員名，申請人人。黨員總數(shù)占全體教工數(shù)的%，絕大部分在歲以下，平均年齡歲，其中男教工黨員人，女教工黨員人。今年以來，我們結合本園實際，園黨支部不斷探索新的形勢下如何開展和改進黨建工作，充分發(fā)揮黨支部的堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，創(chuàng)建學習型、和 諧型幼兒園，以黨建促業(yè)務，以黨建帶隊伍，以黨建塑形象，加強...查看更多

(九).基層黨支部工作存在的問題和不足及原因剖析

當前，我們的基層黨建基礎工作方面還存在一些不能忽視的問題：一是執(zhí)行支部組織生活制度不夠規(guī)范，存在黨日活動挪作他用，支部記錄簡單化，以及黨課教育流于形式等現(xiàn)象。二是組織生活質(zhì)量不夠高。有的組織生活形式單一，缺乏吸引力；少數(shù)單位開展組織生活僅僅是為了應付檢查、完成任務；民主生活會不能緊密聯(lián)系自己的思想和工作實際，批評與自我批評不夠。三是基層黨支部領導班子基本團結，但密切協(xié)作不夠，團結性不高。產(chǎn)生上述問...查看更多

(十).黨支部總結存在的問題和不足及整改方向

(一)黨組織的地位和作用“弱化”。一是個別單位對黨建工作重視不夠，存在重經(jīng)濟、輕黨建的傾向，對黨建工作責任制執(zhí)行不力，黨建工作“第一責任人”意識不強，“一崗兩責”落實不到位。二是少數(shù)同志不愿意做黨務工作，主要精力集中抓經(jīng)濟工作及業(yè)務工作上，對黨建工作只是應付、被動地去做，對黨建工作組織不力，抓得不緊。三是個別單位黨的組織形同虛設，基本沒有黨組織的單獨活動，幾乎所有的工作都是由行政行為所代替，而 支...查看更多

加強對物業(yè)管理人員的思想培訓，樹立顧客就是上帝的服務理念。培養(yǎng)正確的服務觀念，清醒認識服務工作的意義，增強服務工作的主動性，主動了解業(yè)主需求，及時反饋業(yè)主意見，以此來確定服務工作的方向和內(nèi)容，將為業(yè)主服務的理念落實到工作當中；增強服務工作的精細化，在管理制度建設、服務流程制定、現(xiàn)場作業(yè)等工作中充分考慮人性化需求，培養(yǎng)員工精細化管理理念，精心服務、用心管理。以此來培養(yǎng)人員的服務理念，提升管理服務的水平。