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為期一個月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束了,在這段時間里,為能使學(xué)員們盡快了解并融入我們的企業(yè),公司組織大家集中學(xué)習(xí)了理論與實際操作兩方面的知識。為達(dá)到盡快熟悉業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)工作技能的預(yù)期效果,大家全過程參與,學(xué)習(xí)認(rèn)真。為此,我代表公司領(lǐng)導(dǎo)層對此次培訓(xùn)班的圓滿結(jié)業(yè)表示衷心的祝賀,向培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)及員工,還有學(xué)員們表示誠摯的感謝!
作為XX公司的一名領(lǐng)導(dǎo)者,從公司建立至今我鑒證著它每一步的成長。優(yōu)秀的企業(yè)文化孕育了優(yōu)秀的(公司名稱)人,在這種感召力的影響下,在以人為本的人性化管理制度的基礎(chǔ)上,才使得我們的企業(yè)在短短不到兩年的時間內(nèi)得以迅速發(fā)展。通過此次培訓(xùn),看得出大家都很珍惜這一難得的機(jī)會。從對企業(yè)的陌生到熟悉,從對產(chǎn)品的不熟識到了解,再從了解到詳細(xì)的生產(chǎn)實操;無論是在學(xué)習(xí)理論知識時的專注,還是在實際操作中不怕苦不怕累的精神,或是師徒間互信、配合的工作態(tài)度,都深深的感染著我。
當(dāng)然,學(xué)習(xí)不是一朝一夕的事情,僅憑這段時間學(xué)習(xí),不可能使我們的知識、水平和綜合素質(zhì)有根本性的提高,大家要在這次培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,立足于本職工作和崗位實際情況,培養(yǎng)自己形成良好的、持之以恒的學(xué)習(xí)習(xí)慣,不斷提高
我們的業(yè)務(wù)水平,充分發(fā)揮好工作職能,促進(jìn)企業(yè)工作的順利開展。
最后,祝賀大家順利拿到崗位資格證,正式成為XX公司的一名合格工作者,在這即將正式步入工作崗位的時刻,我堅信大家會學(xué)以致用,不斷提高并完善自己,以最大的熱情和努力共同為建設(shè)XX公司事業(yè)而奮斗。
謝謝大家!
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首先,我們對年課學(xué)員的長線學(xué)習(xí)效果不夠重視,在年課階段我們的服務(wù)和內(nèi)容都有非常明顯的問題。但我們一定要清楚,一家教育機(jī)構(gòu),如果不能切實的幫助學(xué)生收獲成長,最終一定會被學(xué)員和家長用腳投票,淘汰出局。如果我們只管賣課不關(guān)注學(xué)習(xí)效果,我們就是一家騙錢的公司,這非常恥辱,所以我們現(xiàn)在要全力以赴的提高年課的完課率和滿意度!我們提供的教學(xué)內(nèi)容,是不是真正啟蒙了孩子的興趣與好奇心,是不是真正能夠促動孩子思考與實踐,是不是真正在幫助孩子構(gòu)建對世界的理解與認(rèn)知?我們提供的教學(xué)服務(wù),是不是真正幫助孩子克服學(xué)習(xí)的困難,是不是真正幫助孩子重建學(xué)習(xí)的信心,是不是真正幫助孩子收獲快樂與成長?家長把孩子交給我們是一種信賴,幫助孩子成長是我們這家公司能夠存在的唯一理由,這點極度依賴我們每一位從事教學(xué)相關(guān)工作的同事,保有一顆精益求精的心。
前段時間,有一個家長要求退費,我們的一位班主任依據(jù)我們的用戶協(xié)議告知家長不能退,后來家長就找到了我(相信這個班主任只是單純?yōu)榱斯竞,家長退費跟她的個人KPI沒關(guān)系)。我非常慚愧的給退費了,這位家長還是我自己去年當(dāng)班主任的時候帶過的,所以會有我的微信。下面我明確一點,不管是什么時間什么情況,只要家長要求退款就可以無條件退款,我們可以挽留一下,但是最終只要家長堅持就必須退,我們通過這種方式倒逼自己解決完課問題。我們應(yīng)該留住孩子的興趣,而不是家長的錢。
我們目前的內(nèi)容迭代速度目前也存在問題。從內(nèi)容團(tuán)隊組建的第一天起,我們每個教研同學(xué)的初心就是能夠用學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)去驅(qū)動內(nèi)容持續(xù)迭代,真正作出精品,限于從人手到工具的各種不足,我們一直以來實際上是在履約出新課,基本沒怎么迭代。下一階段我們要盡快把產(chǎn)能拉上來,同時我希望我們的教研同學(xué)能夠快速切換思路,多思考,出精品。我們每一個編程知識的講解,是否足夠考究,易于理解又準(zhǔn)確精妙?我們每一個教學(xué)作品,是否足夠有趣,設(shè)計精良且百用不厭?我們每一階段的課程設(shè)置,是否連貫合理,深入細(xì)致同時張弛有度?作為教育工作者,我們的工作有機(jī)會影響數(shù)以萬計,以十萬計,甚至未來,以百萬以千萬計的學(xué)生,會影響他們今后人生中的方方面面,所以我們要對教學(xué)工作有所敬畏。目前我們正在迭代的新版課程是非常給力的,非常期待新版課程產(chǎn)品上線的那一天!
我們產(chǎn)品方面的迭代速度需要加快,目前非?陀^的說,我們的產(chǎn)品迭代速度是弱于很多競對公司的,繼續(xù)這樣下去,我們存在被趕超的風(fēng)險。我們的產(chǎn)品和研發(fā)團(tuán)隊大部分人是在6-7月份后才加入公司的,教育的行業(yè)槽又比較深,我們很多新來的產(chǎn)品同學(xué)一上來比較抓瞎,做的東西不夠接地氣,對客戶和服務(wù)團(tuán)隊的實際需求不夠敏感,但后來我們產(chǎn)品團(tuán)隊大規(guī)模去當(dāng)班主任輪崗,去直接的接觸和服務(wù)客戶找感覺,做的也非常不錯,也在10月份的業(yè)績上出了一份力!目前我感覺產(chǎn)品同學(xué)們已經(jīng)基本走上正軌,研發(fā)這邊也初步磨合形成了戰(zhàn)斗力,接下來期待大家的表現(xiàn)!未來我們也會給更多的輪崗機(jī)會,讓更多產(chǎn)研同學(xué)有機(jī)會近距離接觸我們的客戶,實際的感受我們的產(chǎn)品和服務(wù)是怎樣影響一個個家庭的。